Marki wciąż kojarzą marketing influenserów (ang. influencer marketing) głównie z młodymi twórcami, choć jedna z najszybciej rosnących i najbardziej zasobnych grup konsumentów to osoby dojrzałe. Nowy artykuł przygotowany przez badaczy Akademii Leona Koźmińskiego pokazuje, że dojrzali influenserzy mogą stać się dla firm jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do rynku seniorów (ang. silver economy). Artykuł „Silver Economy Influencers: Unlocking the Untapped Potential of Mature Content Creators” ukazał się w California Management Review, czasopiśmie publikowanym przy UC Berkeley Haas School of Business. Wśród autorów prof. Paweł Korzyński i prof. Grzegorz Mazurek z Akademii Leona Koźmińskiego.
Autorzy zwracają uwagę, że starsi konsumenci należą dziś do najszybciej rosnących i najbardziej zamożnych segmentów rynku, a mimo to wciąż pozostają niedoreprezentowani zarówno w praktyce marketingowej, jak i w badaniach. Firmy nadal często nie wiedzą, jak skutecznie do nich mówić, jakich kanałów używać i jak budować komunikację, która będzie dla tej grupy wiarygodna. Właśnie w tym miejscu rośnie znaczenie dojrzałych influenserów i twórców treści, którzy mogą być dla marek autentycznym pomostem między biznesem a starszymi konsumentami.
Artykuł pokazuje, że dojrzali twórcy oferują markom coś, czego często brakuje w standardowych kampaniach influenserskich: autentyczność, wiarygodność i siłę międzypokoleniowego oddziaływania. Dzięki temu mogą skutecznie wspierać firmy nie tylko w dotarciu do dojrzałych konsumentów, ale także w budowaniu bardziej realistycznego i lepiej dopasowanego obrazu dojrzałego życia w komunikacji marketingowej.
– Większość marek nadal patrzy na marketing influenserów przez pryzmat młodych odbiorców i młodych twórców. Tymczasem rynek się zmienia szybciej niż marketingowe przyzwyczajenia. Dojrzali konsumenci są coraz ważniejszą, coraz bardziej aktywną i coraz bardziej zasobną grupą, a dojrzali influenserzy potrafią mówić do nich językiem, który jest jednocześnie naturalny, wiarygodny i skuteczny biznesowo – mówi prof. Paweł Korzyński z Akademii Leona Koźmińskiego.
Badacze podkreślają, że dla wielu firm problemem nie jest już samo dostrzeżenie gospodarki seniorów (ang. silver economy), ale brak konkretnego podejścia do działań marketingowych. Dlatego w artykule proponują pięcioetapowe ramy planowania kampanii influenserskich z udziałem dojrzałych twórców. Obejmują one wybór segmentu, platformy, influencera, konstrukcji kampanii oraz mierników sukcesu. To narzędzie stworzone z myślą o menedżerach i markach, które chcą potraktować ten obszar nie jako ciekawostkę, lecz jako realny element strategii wzrostu.
– Gospodarka seniorów (ang. silver economy) nie jest zjawiskiem niszowym, lecz jednym z najważniejszych kierunków rozwoju współczesnych rynków. Marki, które zrozumieją to wcześniej, zyskają przewagę nie tylko komunikacyjną, ale także strategiczną. Dojrzali twórcy mogą odegrać w tym procesie ważną rolę, bo pomagają firmom lepiej rozumieć potrzeby starszych konsumentów i budować z nimi relacje oparte na zaufaniu, a nie na stereotypach – komentuje prof. Grzegorz Mazurek, rektor Akademii Leona Koźmińskiego i współautor publikacji.
Znaczenie tematu wykracza poza sam marketing influenserów (ang. influencer marketing). Starzenie się społeczeństw i zmiana struktury konsumpcji sprawiają, że firmy będą musiały coraz uważniej przyglądać się potrzebom dojrzałych klientów. Artykuł badaczy Akademii Leona Koźmińskiego pokazuje, że skuteczna odpowiedź na ten trend wymaga nie tylko nowych komunikatów, lecz także nowego myślenia o tym, kto dziś realnie wpływa na decyzje zakupowe i buduje wiarygodność marek.
Publikacja „Silver Economy Influencers: Unlocking the Untapped Potential of Mature Content Creators” została przygotowana przez Baraka Libai, Michaela Haenleina, Pawła Korzyńskiego i Grzegorza Mazurka i ukazała się w California Management Review.
