INEA, ogólnopolski operator telekomunikacyjny i współorganizator kampanii „Nie odbieram hejtu”, zaprasza do udziału w pierwszym webinarze organizowanym w ramach tej kampanii społecznej. Wydarzenie pod tytułem „Hejt w organizacji. Czym jest i jak skutecznie mu przeciwdziałać?” jest skierowane do liderów, menedżerów i wszystkich osób, którym zależy na budowaniu kultury szacunku i bezpiecznej komunikacji w miejscu pracy. Spotkanie odbędzie się 10 czerwca o godzinie 10:00 na platformie GetResponse.
Kampania „Nie odbieram hejtu” – inicjatywa, która zmienia komunikację
Kampania „Nie odbieram hejtu” powstała z inicjatywy trzech organizacji: operatora telekomunikacyjnego INEA, Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB oraz firmy Discidius – dostawcy oprogramowania do analizy rozmów telefonicznych. Jej celem jest ochrona dobrobytu pracowników zdalnej obsługi klienta, wzmacnianie kompetencji komunikacyjnych oraz promowanie świadomej i profesjonalnej komunikacji opartej na szacunku – niezależnie od branży i miejsca pracy.
Kampania wychodzą z prostego, lecz ważnego założenia: agresja słowna nie jest i nie powinna być wpisana w charakter pracy konsultantów czy specjalistów obsługi klienta. Każdego dnia tysiące osób podnoszą słuchawkę, by pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów i zbyt często muszą mierzyć się z frustracją oraz agresją, które nie powinny być ich udziałem.
„Nie odbieram hejtu” to nie tylko nazwa kampanii, ale wyraźna deklaracja: po drugiej stronie słuchawki jest człowiek. Kampania zaprasza organizacje z całej Polski do wspólnego działania na rzecz zmiany standardów komunikacji – merytorycznie, odpowiedzialnie i długofalowo.
O webinarze
Webinar „Hejt w organizacji. Czym jest i jak skutecznie mu przeciwdziałać?” to pierwsze z wydarzeń edukacyjnych organizowanych w ramach kampanii. Wydarzenie odpowie na pytania, które zadają sobie coraz częściej liderzy i menedżerowie: czym właściwie jest hejt i jak go rozpoznać, jakie są jego psychologiczne i społeczne konsekwencje, dlaczego bagatelizowanie przemocy słownej to dziś jeden z największych błędów komunikacyjnych, a także jak osoby, liderzy i organizacje mogą skutecznie reagować i jakie narzędzia wsparcia realnie pomagają.
