Costa Coffee wystartowała z nową kampanią „Od Serca”. Projekt łączy cele wizerunkowe i sprzedażowe, a w centrum narracji znajduje się barista – „mistrz gościnności”. Wielokanałowe działania potrwają do końca sierpnia, a ważnym elementem będą aktywacje w przestrzeni miejskiej, w tym interaktywny mural w centrum Warszawy.
Nowa kampania została zbudowana wokół trzech filarów: doskonałej kawy, ludzi i autentycznych relacji. Podejście to eksponuje jakość autorskiej mieszkanki kawy Mocha Italia, wysokie kompetencje baristów oraz relacje nawiązywane z naszymi gośćmi. Costa Coffee ma być miejscem, w którym tworzą się codzienne rytuały, relacje i prawdziwe historie. Marka podkreśla, że prawdziwe kawowe rytuały tworzą się poprzez drobne gesty od serca. To właśnie one sprawiają, że zwykła przerwa na kawę staje się czymś znaczącym.
Omnichannel w praktyce
Działania mediowe obejmują szeroko zasięgową kampanię online (Meta, Google Ads, YouTube), aktywności w social media, współpracę z influencerami oraz obecność OOH w kluczowych aglomeracjach: Warszawie, Krakowie i Gdańsku.
Jednym z najważniejszych punktów kampanii będzie mural, który powstanie przy stacji Metro Politechnika w Warszawie. Dzieło zrealizowane we współpracy z artystką Martyną Wójcik połączy branding marki z interaktywną aktywacją dla konsumentów.
– Chcemy pokazywać Costa Coffee jako markę bliską codzienności naszych gości, dlatego postanowiliśmy wyjść dokładnie tam, gdzie toczy się prawdziwe życie. „Od Serca” to dla nas opowieść o jakości i zaproszenie do zatrzymania się i rozmowy przy filiżance pysznej kawy. Jesteśmy też przekonani, że komunikacja oparta na emocjach może jednocześnie realizować konkretne cele biznesowe – zaznacza Marta Stawiszyńska, director of licensing brands odpowiedzialna za markę Costa Coffee na rynku polskim.
Od świadomości marki do wzrostu sprzedaży
Zaplanowane działania mają z jednej strony maksymalizować zasięg i wzmacniać świadomość marki w Polsce, a z drugiej – wesprzeć sprzedaż produktów sezonowych. Kluczowym celem kampanii jest zwrócenie uwagi na wieloletnie doświadczenie Costa Coffee w kawie, podkreślenie jakości mieszanki Mocha Italia i umiejętności baristów w sposób, który konsumenci mogą zobaczyć, poczuć i posmakować.
– Nasi bariści z Costa Coffee przechodzą wielopoziomowe szkolenia, które odbywają się w kawiarniach, w centrum treningowym Lagardère Travel Retail, ale również w palarniach kawy. Pod okiem profesjonalnych trenerów realizują kompleksowy program: techniki pracy z ziarnem, latte art, sensorykę czy standardy obsługi gości. W naszych zespołach mamy niesamowicie utalentowane osoby, które reprezentują sieć w prestiżowych konkursach baristycznych w Polsce i na świecie, osiągając przy tym liczne sukcesy – dodaje Stawiszyńska.
Globalna strategia z lokalnym sercem
Nowa platforma komunikacyjna „Od Serca” to lokalna odsłona globalnej strategii „Made with Heart”, która została precyzyjnie dostosowana do rodzimej kultury picia kawy, polskich zwyczajów konsumenckich oraz specyfiki sezonowej oferty.
– Polska jest jednym z najważniejszych i najbardziej dynamicznych rynków Costa Coffee w Europie, dlatego lokalnie realizowane kampanie odgrywają tak kluczową rolę z szerszej perspektywy regionalnej. Od promowania naszej autorskiej mieszanki w napojach, które trafiają do polskich kawoszy, po włączenie polskich baristów do naszej strategii content marketingowej, „Od Serca” pokazuje, jak skutecznie można wdrożyć globalną platformę marki w sposób, który wydaje się autentycznie polski, oparty na lokalnych spostrzeżeniach konsumentów i codziennych rytuałach, które są najważniejsze dla gości – komentuje Louise Bray, head of marketing EMENA retail w Costa Coffee.
Od lutego 2023 roku marka Costa Coffee w Polsce zarządzana jest przez Lagardère Travel Retail, wzmacniając portfolio konceptów gastronomicznych firmy – obok So Coffee czy PAUL – w których kawa i doświadczenie gościa odgrywają istotną rolę.
