Przedstawiciele Allegro, Amazon, SHEIN, TEMU, eBay, eMAG, AliExpress, InPost i Omnipack na siedmiu scenach rozmawiali o długu technologicznym polskich firm e-commerce, ekspansji cross-border i wykorzystaniu sztucznej inteligencji w sprzedaży z ponad tysiącem uczestników z branży e-commerce Europy Środkowo-Wschodniej. Gościem specjalnym był Guenther Steiner, były Team Principal Haas F1 Team.
To już czwarta edycja Base Expo, która odbyła się 19 maja 2026 roku w Muzeum Historii Polski w Warszawie. Wydarzenie odbyło się w momencie, w którym polski e-commerce notuje rekordowe wyniki. Według najnowszego odczytu Base Index, barometru rynku opartego na danych z ponad 3 000 sklepów internetowych, sprzedaż online wzrosła w kwietniu 2026 r. o 7,4% rok do roku. Najsilniejszą dynamikę wykazuje sprzedaż cross-border, która w kwietniu wzrosła o 19,9% rok do roku, ponad czterokrotnie szybciej niż sprzedaż krajowa (+4,6%). Udział obrotów zagranicznych w sprzedaży polskich e-sprzedawców wynosi już 20,2%, a więc co piąta złotówka pochodzi spoza Polski.
To właśnie te dane, rekordowa dynamika, rosnący cross-border, ale i narastający dług technologiczny, zdefiniowały tematy poruszane podczas czwartej edycji Base Expo.
– Polski e-commerce rośnie w tempie europejskiej czołówki, a już co piąta złotówka pochodzi z zagranicy. Wraz z tym wzrostem coraz więcej firm dochodzi do momentu, w którym dotychczasowa infrastruktura IT przestaje nadążać za skalą biznesu. W rozmowach z właścicielami firm na Base Expo wracał ten sam temat, systemy rozbudowywane latami zaczynają bardziej komplikować rozwój, niż go wspierać. Organizacje chcą wchodzić na nowe rynki, poprawiać doświadczenie klienta i szybciej skalować działalność, ale każdy kolejny krok to dodatkowe integracje, czas i rosnąca złożoność. To dług technologiczny, z którym mierzy się dziś duża część branży. Dobra wiadomość jest taka, że nie trzeba kosztownej rewolucji, żeby odzyskać elastyczność. Na Base Expo pokazaliśmy, że da się to robić etapami, w sposób dopasowany do realnych potrzeb biznesu. Technologia powinna wspierać rozwój firmy i otwierać nowe możliwości, a nie utrudniać kolejne kroki – mówi Emil Walczak, dyrektor generalny Base w Polsce.
Jednym z kluczowych wątków programowych był dług technologiczny, narastający koszt utrzymania infrastruktury IT, którą polskie firmy e-commerce rozbudowywały latami, dodając kolejne narzędzia w odpowiedzi na bieżące potrzeby. Przy rosnącej złożoności operacyjnej — więcej kanałów sprzedaży, więcej rynków, nowe regulacje — firmy coraz wyraźniej odczuwają ciężar rozproszonych systemów, które trudno skalować i kosztownie utrzymywać. Base, pozycjonujący się jako system operacyjny e-commerce, przedstawił podejście oparte na stopniowej konsolidacji infrastruktury, nie wymiana wszystkiego naraz, ale racjonalny dobór narzędzi z mierzalnymi efektami na każdym etapie.
– Pracując z rynkami e-commerce w Europie Zachodniej, Azji i obu Amerykach, widzę wyraźnie, że Polska jest dziś jednym z najciekawszych rynków na świecie pod względem dynamiki i potencjału cross-border. Polscy sprzedawcy mają konkurencyjne produkty, doświadczenie z wymagającego rynku wewnętrznego i ambicję, żeby sprzedawać na całą Europę. To, czego dotąd brakowało, to infrastruktura, która pozwala dodać nowy rynek w dniach, nie w miesiącach. Fakt, że na Base Expo spotkali się przedstawiciele kilkunastu marketplace’ów z różnych części kontynentu, pokazuje, że region CEE przestaje być peryferyjny, staje się miejscem, na które patrzy cały europejski e-commerce – dodaje Bobby Morrison, doradca zarządu w Base.
Ekspansja cross-border i skalowanie operacji stanowiły drugą oś programową. Saad Nek Akhtar, General Manager ds. ekspansji marketplace’ów w Europie w Amazon, mówił o Polsce jako elemencie europejskiej strategii platformy. Przedstawiciele SHEIN i TEMU wskazywali, jak ich ekosystemy mogą stać się dźwignią dla europejskich marek wchodzących na rynki globalne. eBay zaprezentował strategię na rynki zachodnie, a Allegro omówiło narzędzia budujące lojalność klienta na międzynarodowym etapie rozwoju platformy. Na Base Expo obecni byli przedstawiciele platform z całej Europy, od CDON (Skandynawia) i Pigu (kraje bałtyckie), przez Skroutz (Grecja), po eMAG (Rumunia) i Erli.
– Przez lata zarządzania dużą organizacją retail widziałem, jak szybko zmienia się to, co decyduje o przewadze konkurencyjnej. Jeszcze niedawno wygrywał ten, kto miał najszerszy asortyment albo najniższą cenę. Dziś wygrywają firmy, które potrafią szybciej podejmować decyzje, a to wymaga danych w czasie rzeczywistym i narzędzi, które te dane zamieniają w działanie. AI jest w tym kluczowe, ale tylko dla tych, którzy mają na czym budować – dodaje Marcin Czyczerski, współzałożyciel GCG Partners.
Trzecią osią programową była sztuczna inteligencja i automatyzacja. Base zaprezentował Listing Agenta, narzędzie AI do automatyzacji tworzenia i optymalizacji ofert produktowych oraz rozwiązanie AI w call center wspierające obsługę klienta w czasie rzeczywistym. Temat AI wiązał się bezpośrednio z wątkiem konsolidacji. Sztuczna inteligencja daje realną przewagę dopiero gdy dane są uporządkowane. Firmy z rozproszonymi systemami utykają na etapie pilotażu, bo większość wysiłku idzie na konsolidację danych, zanim jakikolwiek model może zacząć pracować.
Na scenie głównej wystąpił także Guenther Steiner, były Team Principal zespołu Haas F1, obecnego CEO Red Bull KTM Tech3 w MotoGP. W formule fireside chat Steiner mówił o budowaniu zespołów o wysokiej efektywności i podejmowaniu decyzji pod presją, tematach, które łączą świat motorsportu z realiami skalowania operacji e-commerce.
