Sprzedaż tego samego produktu we własnym sklepie i na kilku platformach marketplace pozwala docierać do większej liczby klientów, ale zwiększa też złożoność obsługi. Zamówienia trafiają z różnych kanałów, dane o produktach wymagają stałej aktualizacji, a rozbieżności w stanach magazynowych mogą prowadzić do opóźnień, anulowania transakcji i sprzedaży niedostępnego towaru. Nikt nie lubi ani przekazywać, ani otrzymywać informacji o tym, że zamówiony towar jednak nie dotrze. To ryzyko właśnie się zmniejszyło.
Apilo, uznana platforma do zarządzania sprzedażą wielokanałową należąca do Grupy cyber_Folks, uzyskała status oficjalnego partnera PrestaShop. Integracja umożliwia centralizację obsługi zamówień oraz automatyczną wymianę danych o cenach, dostępności produktów i realizacji sprzedaży między sklepem PrestaShop a pozostałymi kanałami.
Właściciel sklepu działającego na popularnym silniku PrestaShop może prowadzić sprzedaż zarówno we własnym serwisie, jak i za pośrednictwem innych platform zakupowych, np. Allegro, Amazon, Empik czy eBay. Każdy kolejny kanał oznacza jednak nowe zamówienie do obsłużenia, dodatkowe informacje o produktach oraz konieczność bieżącego aktualizowania i synchronizacji informacji.
Gdy procesy te nie są ze sobą połączone, sprzedawca musi przenosić dane pomiędzy systemami i kontrolować każdy kanał osobno. Wraz ze wzrostem liczby zamówień, rośnie ryzyko opóźnień, błędów oraz oversellingu, czyli sprzedaży produktu, jakiego rzeczywiście już nie ma w magazynie. Integracja PrestaShop z Apilo pozwala ograniczyć te problemy, automatyzując przepływ danych i porządkując obsługę sprzedaży w jednym panelu.
Ponad 600 integracji w jednym panelu
Apilo dołączyło do oficjalnego programu partnerskiego PrestaShop, uzyskując status Verified+ Partner. Dla właścicieli sklepów oznacza to dostęp do rozwiązania, które łączy PrestaShop z pozostałymi elementami zaplecza sprzedażowego i automatyzuje wymianę danych między nimi. Po stronie PrestaShop uruchomienie połączenia z Apilo wymaga przejścia kilku prostych kroków, po jakich sklep może zostać zintegrowany z obsługiwanymi kanałami i systemami. To, co powodowało wiele godzin pracy w ciągu całego roku, można dziś poprawić w ciągu zaledwie kilkuminutowego procesu implementacji.
Platforma integruje PrestaShop z marketplace’ami, firmami kurierskimi, systemami ERP, magazynami oraz narzędziami księgowymi. Łącznie Apilo udostępnia ponad 600 integracji, dzięki którym zamówienia z różnych kanałów mogą trafiać do jednego panelu, a dane o cenach, stanach magazynowych, wysyłkach i dokumentach sprzedażowych są automatycznie przekazywane między połączonymi systemami.
Właściciel sklepu może zarządzać sprzedażą z jednego miejsca, bez konieczności osobnego logowania się do każdej platformy i wielokrotnego wykonywania tych samych czynności.
– Sprzedawcy korzystający z PrestaShop nie muszą już wybierać między rozwojem sprzedaży a prostotą zarządzania. Dzięki Apilo dodają kolejne marketplace’y i rozwijają działalność zagraniczną, zachowując jeden panel do obsługi zamówień, magazynu, cen i logistyki. Naszym celem jest zdejmowanie z przedsiębiorców powtarzalnych zadań, aby mogli poświęcić więcej czasu na ofertę, klientów i rozwój biznesu – mówi Paweł Lewkowicz, członek zarządu Shoper SA, do którego należy Apilo.
Jeden zakup aktualizuje dostępność we wszystkich kanałach
Jednym z najważniejszych zastosowań integracji jest automatyczna synchronizacja stanów magazynowych. Jeżeli ten sam produkt jest oferowany w sklepie PrestaShop, na Allegro i np. w Amazon – jego dostępność powinna zmienić się we wszystkich tych miejscach po każdym zakupie.
Bez synchronizacji klient może zamówić towar, który chwilę wcześniej został sprzedany w innym kanale. Dla sklepu oznacza to konieczność anulowania transakcji, kontaktu z kupującym i ryzyko negatywnej opinii.
Apilo może automatycznie pobrać zamówienie, zaktualizować stan produktu w pozostałych kanałach, przekazać dane do realizacji wysyłki oraz uruchomić kolejne etapy obsługi. Efektem jest mniejsze ryzyko sprzedaży niedostępnego towaru i mniej pracy związanej z ręcznym poprawianiem danych.
Automatyzacja nie kończy się na aktualizacji magazynu. Połączenie PrestaShop z Apilo może objąć kolejne etapy realizacji zamówienia:
- pobranie zamówień ze sklepu i marketplace’ów,
- aktualizację cen oraz stanów magazynowych,
- przekazanie danych do systemu ERP lub magazynu,
- przygotowanie dokumentów sprzedażowych,
- obsługę przesyłek i firm kurierskich,
- aktualizację statusu zamówienia w kanale, w jakim zostało złożone.
W ten sposób sprzedawca może zarządzać sprzedażą z jednego panelu, niezależnie od tego, czy zamówienie pochodzi z własnego sklepu, polskiego marketplace’u czy platformy zagranicznej.
W efekcie skraca się czas obsługi pojedynczego zamówienia, zmniejsza ryzyko pomyłek, a sklep może obsługiwać rosnącą liczbę transakcji bez konieczności rozbudowywania zespołu.
Łatwiejsza sprzedaż zagraniczna
Centralizacja procesów ma szczególne znaczenie dla sklepów planujących sprzedaż cross-border. Wejście na kolejny rynek nie wymaga wówczas tworzenia odrębnego sposobu obsługi każdego marketplace’u.
Oferta, magazyn, zamówienia i logistyka mogą pozostać połączone z dotychczasowym zapleczem sklepu. Pozwala to stopniowo zwiększać skalę działalności i testować nowe kanały bez utraty kontroli nad codziennymi procesami.
Rozwiązanie może być wykorzystywane zarówno przez firmy, które dopiero rozpoczynają sprzedaż na marketplace’ach, jak i przez większych sprzedawców obsługujących jednocześnie wiele kanałów, magazynów i rynków.
– PrestaShop daje przedsiębiorcom swobodę w budowaniu i rozwijaniu sklepu internetowego, a Apilo pozwala rozszerzyć sprzedaż na kolejne kanały bez komplikowania codziennej pracy. Łączymy elastyczność jednej z najpopularniejszych platform e-commerce w Europie z automatyzacją sprzedaży, magazynu i logistyki. Tak, aby przedsiębiorca mógł rozwijać biznes w jednym spójnym środowisku technologicznym – mówi Jakub Dwernicki, prezes cyber_Folks.
Wspólny europejski ekosystem dla e-commerce
PrestaShop to wiodąca technologia e-commerce w Europie, a Apilo – to ponad 600 integracji z marketplace’ami, kurierami i systemami ERP w różnych krajach. To platforma pozwalające rozwijać e-commerce poza jeden rynek, bez budowania osobnego zaplecza operacyjnego dla każdego kraju.
Status Verified+ Partner potwierdza obecność Apilo w oficjalnym programie partnerskim PrestaShop. W kolejnych miesiącach planowane są nowe mechanizmy automatyzacji, rozwój otwartego API oraz integracje z Mirakl Connect i Amazon Easy Ship. Ich celem jest połączenie kolejnych kanałów sprzedaży i procesów w jednym środowisku. To także dalsze upraszczanie procesów, jakie właściciel sklepu musiałby w innym przypadku obsługiwać w kilku niezależnych narzędziach.
Partnerstwo jest również wyrazem rozwoju ekosystemu Grupy cyber_Folks, jako technologicznego lidera e-commerce w Europie, do której należą między innymi PrestaShop, Shoper i Apilo. Rozwijane w jego ramach rozwiązania obejmują kolejne etapy sprzedaży internetowej: od uruchomienia sklepu, przez sprzedaż wielokanałową, po płatności, marketing, logistykę i automatyzację procesów.
W Polsce z rozwiązania może korzystać ok. 20 tys. sklepów opartych o PrestaShop, ale w skali całej Europy mówimy o ponad 250 tys. sklepów, które zyskują dostęp do tego ułatwienia. W ten sposób polska technologia wspiera oprogramowanie pochodzące z Francji, a synergie w grupie cyber_Folks przyczyniają się do tego, że cała Europa staje się silniejsza i bardziej niezależna od reszty świata.
