ZEN.COM, globalny dostawca rozwiązań płatniczych i shoppingowych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych, wzmacnia zespoły odpowiedzialne za długoterminowy wzrost i zaangażowanie użytkowników. Do firmy dołączyli Michał Mróz jako ASO lead, Mateusz Rzetecki jako organic growth lead oraz Radosław Zalewski w roli head of retention and engagement. Zmiany wpisują się w strategię rozwoju opartą na skalowalnym pozyskiwaniu użytkowników, widoczności aplikacji mobilnej oraz budowaniu ich długoterminowej wartości.
Nowe role obejmują cały cykl życia użytkownika – od momentu odkrycia marki, przez instalację aplikacji, aż po regularne korzystanie z usług ZEN.COM. Firma rozwija zintegrowany model wzrostu, który łączy organiczne kanały pozyskiwania, mobile discovery oraz zaawansowane strategie retencji i aktywacji użytkowników.
Za rozwój widoczności aplikacji mobilnej ZEN.COM odpowiada Michał Mróz. Jako ASO lead zajmuje się optymalizacją obecności aplikacji w App Store i Google Play. Jego działania obejmują analizę słów kluczowych, optymalizację konwersji oraz lokalizację treści na rynkach międzynarodowych. Celem jest efektywne wykorzystanie organicznego popytu i zwiększenie liczby instalacji aplikacji spoza płatnych kanałów.
Za obecność ZEN.COM w kanałach organicznych odpowiada Mateusz Rzetecki. Jako organic growth lead koncentruje się na strategiach SEO nowej generacji, obejmujących m.in. budowanie topical authority, optymalizację struktury treści oraz przygotowanie materiałów pod wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji, w tym zero-click i wyszukiwanie konwersacyjne. Celem tych działań jest obecność ZEN.COM na etapie researchu zakupowego i finansowego użytkowników, zanim podejmą oni decyzję o wyborze konkretnego rozwiązania.
Za etap po instalacji aplikacji odpowiada Radosław Zalewski. Jako head of retention and engagement rozwija strategie aktywacji, zaangażowania i utrzymania użytkowników w oparciu o dane behawioralne oraz automatyzację komunikacji.
– Skalowanie ZEN.COM wymaga dziś myślenia o wzroście jako o jednym, spójnym procesie – od momentu, w którym użytkownik zaczyna szukać rozwiązania, przez decyzję o instalacji aplikacji, aż po realne i długoterminowe korzystanie z naszych usług. Wzmocnienie obszarów organic growth, mobile discovery oraz retencji pozwala nam budować wzrost oparty na jakości, a nie wyłącznie na wolumenie – mówi Łukasz Neska, chief growth officer ZEN.COM.
Wzmocnienie tych trzech obszarów ma pozwolić ZEN.COM na spójne zarządzanie wzrostem – od pierwszego kontaktu z marką po długoterminową relację z użytkownikiem. Spółka podkreśla, że rozwój organiczny, podejście mobile-first oraz data-driven engagement stają się dziś kluczowe dla firm oferujących globalne rozwiązania płatnicze.
