Agencja SpaceCat, specjalizująca się w short video i influencer marketingu, kontynuuje rozwój struktur zarządczych. Do zespołu dołączyła Martyna Łukowiak, która objęła nowo utworzone stanowisko client service director. To kolejny krok w kierunku dalszej profesjonalizacji organizacji i skalowania działań w obszarze obsługi kluczowych klientów.
Utworzenie stanowiska Client Service Director jest odpowiedzią na dynamiczny wzrost agencji oraz rosnące potrzeby klientów w zakresie strategicznego doradztwa i kompleksowej obsługi kampanii digitalowych. Martyna Łukowiak będzie koncentrować się na podnoszeniu jakości współpracy z klientami, wdrażaniu nowych standardów operacyjnych oraz ścisłej integracji działań client service z kreacją i influencer marketingiem.
Doświadczenie i ścieżka zawodowa
Martyna jest absolwentką Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. Po ukończeniu studiów magisterskich zdecydowała się jednak rozwijać zawodowo poza branżą prawną.
Karierę rozpoczęła w branży eventowej, gdzie przez dwa lata współtworzyła startup organizujący wydarzenia, również w formule online w czasie pandemii. Łączyła role project managera, marketingowca i handlowca, odpowiadając zarówno za realizację projektów, jak i rozwój biznesu.
Następnie przez pięć lat była związana z agencją GetHero w obszarze influencer marketingu. Przeszła pełną ścieżkę rozwoju – od project managera po Head of Strategic Partners – budując zespół od podstaw, prowadząc kluczowych klientów oraz współtworząc strategię firmy.
– Objęcie roli client service director w SpaceCat to dla mnie nie tylko ogromne wyróżnienie, lecz przede wszystkim fascynujące wyzwanie zawodowe. Nowo utworzone stanowisko daje przestrzeń do realnego wpływu na kształt procesów i standardów obsługi klientów. Cieszę się, że mogę wykorzystać swoje doświadczenie strategiczne i zespołowe w organizacji, która dynamicznie się rozwija i z sukcesem realizuje angażujące projekty dla najbardziej rozpoznawalnych marek na rynku – mówi Martyna Łukowiak.
Komentarz zarządu
– Ciągły rozwój SpaceCat oraz rosnąca liczba projektów stworzyły potrzebę powołania nowego stanowiska client service directora. Chcemy jeszcze mocniej uporządkować wewnętrzne procesy oraz wzmocnić obszar obsługi klienta. Doświadczenie Martyny w budowaniu zespołów, pracy z kluczowymi partnerami oraz tworzeniu struktur od podstaw idealnie wpisuje się w nasze potrzeby. To ważny krok w dalszym rozwoju organizacji – mówi Roman Terelak, CEO SpaceCat.
