Okres świąteczny to nie tylko czas intensywnej sprzedaży, ale przede wszystkim wyjątkowa okazja do budowania głębszej więzi z konsumentami. W dobie królowania digital marketingu kluczowym narzędziem staje się User-Generated Content (UGC), który z roku na rok odgrywa coraz większą rolę w skutecznych kampaniach świątecznych. Według raportu 2024 Holiday Trend Report , aż 80% konsumentów wskazuje twórców internetowych jako główne źródło inspiracji przy zakupach świątecznych. Jak w pełni wykorzystać potencjał UGC? Oto najważniejsze wskazówki na końcówkę sezonu.
Jeszcze kilka lat temu UGC postrzegano jako dodatek do strategii marketingowych. Dziś stanowi on ich podstawę. Dlaczego? Autentyczność treści generowanych przez użytkowników przekłada się na większe zaangażowanie i budowanie trwałej relacji z marką. W kampaniach świątecznych, kiedy emocje odgrywają szczególną rolę, UGC pozwala opowiedzieć historie, z którymi konsumenci mogą się utożsamić.
– Autentyczne treści przyciągają uwagę bardziej niż idealizowane kreacje marketingowe. Konsumenci szukają prawdziwych opinii i doświadczeń, które pomagają im podjąć decyzję zakupową – mówi Karina Hertel, CEO agencji Sparky B.
Wyzwania w kampaniach świątecznych 2024
Święta to wyjątkowo intensywny okres zakupowy, skoncentrowany między Black Friday, Cyber Monday, Mikołajkami a Wigilią. Część osób już dokonała najważniejszych zakupów. Ale czy to oznacza, że marki powinny działać już spokojniej? Wręcz przeciwnie: teraz pora na działania szybkie, ale precyzyjne. Kluczowe aspekty, które warto wziąć pod uwagę, to:
- Planowanie – krótkie okno zakupowe wymaga starannego harmonogramu działań. Jeśli jednak, znając wyniki sprzedażowe po listopadzie, chcemy wzmocnić działania, to jest to najlepszy czas dla UGC.
- Autentyczność i emocje – konsumenci teraz najbardziej oczekują treści, które odzwierciedlają ich doświadczenia, takie jak wspomnienia z dzieciństwa czy wspólne świąteczne tradycje.
- Kreatywne konkursy z UGC – organizacja konkursów angażuje społeczność i dostarcza cennych treści, które można wykorzystać w kampanii.
- Interaktywne kampanie wideo – dynamiczne, interaktywne formaty, które łączą UGC z animacjami czy efektami wizualnymi, zyskują na popularności.
- Personalizacja na bazie UGC – wykorzystanie treści użytkowników do personalizowanych kampanii e-mailowych czy dedykowanych ofert to krótka i jedna z najbardziej efektywnych dróg, tak potrzebnych kilkanaście dni przed świętami.
Prezenty premium – jak UGC pomaga w wyborze?
Świąteczne zakupy często obejmują droższe i bardziej nietuzinkowe produkty, takie jak elektronika czy technologie. Konsumenci przed podjęciem decyzji intensywnie poszukują opinii w internecie. Materiały UGC, takie jak recenzje, poradniki czy prezentowniki, mogą odegrać kluczową rolę w przekonaniu ich do zakupu.
– Opinie prawdziwych użytkowników są nieocenionym źródłem zaufania i autentyczności. Pokazanie prezentownika przez twórców, którzy w jednym czasie przekażą użytkownikom rekomendacje tych samych produktów w atrakcyjnej, dopasowanej do autora, kreacji, to idealny sposób dla marki na uzyskanie dużych zasięgów i szerokiego dotarcia. Użytkownik otrzyma jednocześnie wartościowy, autentyczny i przede wszystkim przydatny komunikat. Takie kampanie bardzo mocno wspierają sprzedaż na tej ostatniej prostej przed świętami – dodaje Karina Hertel ze Sparky B.
Jak dobrze przygotować kampanię z wykorzystaniem UGC?
Eksperci ds. marketingu UGC podpowiadają kilka kluczowych kroków, o których należy pamiętać przy każdej kampanii:
- Zaplanuj kampanię szczegółowo. Jeśli masz mało czasu, poświęć jeden dzień na planowanie i poszukiwanie twórców, którzy będą w stanie przygotować coś w krótkim czasie. Daj im jak największy wkład i pomoc, a na pewno odwdzięczą się wyjątkową kreacją i angażującym materiałem.
- Zaangażuj społeczność. Zachęcaj użytkowników do dzielenia się swoimi doświadczeniami. Sprawdzaj regularnie komentarze i wchodź w interakcje z obserwującymi.
- Zadbaj o jakość i spójność treści. Starannie moderuj i selekcjonuj materiały, aby utrzymać wysoką jakość kampanii.
- Wykorzystaj UGC w różnych kanałach. Promuj treści na mediach społecznościowych, w kampaniach e-mailowych i na stronie internetowej.
Świąteczny marketing to autentyczne, angażujące i emocjonalne treści, które zbudują więź między marką a konsumentami. UGC jest nie tylko trendem, ale kluczowym narzędziem skutecznej kampanii. Teraz jest ostatni moment, aby wykorzystać potencjał, jaki niesie User-Generated Content.
