SARE, będąca częścią Digitree Group, zaprezentowała XXI edycję swojego flagowego raportu, badającego efektywność komunikacji marketingowej w czasach cyfrowego przesytu. Najnowsze dane nie pozostawiają wątpliwości – pomimo rosnącego zmęczenia odbiorców natłokiem treści reklamowych, newslettery pozostają jednym z najskuteczniejszych narzędzi sprzedaży online.
Kluczowe wnioski z raportu:
- Email przekonuje do zakupów co trzeciego Polaka (33%), wyprzedzając social media (22%) i reklamy display (18%).
- Aż 60,3% respondentów dokonało zakupu online po otrzymaniu wiadomości marketingowej w ostatnim miesiącu.
- 36% internautów preferuje e-mail jako kanał kontaktu z markami, uznając go za najbardziej użyteczny i komfortowy.
- 66% konsumentów skarży się na przesyt komunikatów reklamowych, a największe irytacje budzi nachalność (35%), zbyt duża częstotliwość i nietrafione oferty.
- Spersonalizowane wiadomości mają potencjał, ale wymagają większej precyzji – tylko 1 na 3 odbiorców uznaje je za trafione.
Wnioski marketingowe:
W świecie przeciążonym treściami reklamowymi, skrzynka mailowa stała się ostoją zaufania i prywatności. To tam konsumenci nadal chcą rozmawiać z markami – pod warunkiem, że komunikacja będzie empatyczna, celna i możliwa do wyłączenia.
– Email nie daje się zdetronizować. W gąszczu powiadomień marketingowych skrzynka odbiorcza jest prywatną przestrzenią zaufania, do której zapraszamy komunikację, która nas interesuje i którą możemy kontrolować. Widzimy to również w odpowiedzi na pytanie, gdzie konsumenci najchętniej otrzymują informacje od marek. Największa grupa (36 proc.) preferuje komunikację mailową, w sumie czterech na dziesięciu konsumentów pozytywnie odbiera newslettery, które uważają za przydatne i nienachalne – mówi Magdalena Niedobecka, marketing manager w SARE.
Raport jasno wskazuje, że przyszłość marketingu leży w uważnej komunikacji– opartej na słuchaniu, a nie nadawaniu. Oznacza to konieczność odejścia od masowej wysyłki na rzecz spersonalizowanego, dobrze przemyślanego i etycznego e-mail marketingu.
Co to oznacza dla marketerów?
- Postaw na jakość, nie ilość – przemyślana kampania mailowa może być bardziej efektywna niż kosztowne działania w social mediach.
- Buduj zaufanie – pozwól odbiorcom łatwo się wypisać, dbaj o trafność ofert i częstotliwość kontaktu.
- Analizuj i testuj personalizację – kluczem jest trafność, nie tylko imię w nagłówku.
- Uważność to nowy imperatyw marketingu – konsumenci chcą być słuchani, nie tylko zalewani treścią.
– Z cyfrowym przeciążeniem musimy nauczyć się żyć. Dla marketerów to sygnał, aby projektować bardziej empatyczną komunikację. Proponujemy, aby w słowniku marketerów znalazło się słowo „uważność”. To szczególnie popularne określenie, z j.angielskiego – mindfulness, znalazło już zastosowanie wśród terapeutów, trenerów i psychologów. My, adaptujemy je do naszego świata, ponieważ gdy chcemy wiedzieć, jak powinniśmy mówić do klientów, sami powinniśmy więcej słuchać niż mówić – podkreśla Magdalena Niedobecka.
Raport można pobrać bezpłatnie na stronie sare.pl.
