Rok 2024 był rokiem dynamicznych zmian i nieoczekiwanych wyzwań na rynku. Jak w tym odnalazła się marka Komfort? Które trendy były dla niej najważniejsze i na jakie kanały stawiała w swojej komunikacji? 2024 r. dla Komfort podsumowuje Magdalena Stępień, chief marketing officer w Sklepy Komfort S.A.
Tu przeczytasz pozostałe części podsumowania roku 2024.
Największe osiągnięcie dla marki Komfort w 2024 r.
Rok 2024 zapisał się dla naszej marki jako rok „Satysfakcji”. W czerwcu zaprezentowaliśmy innowacyjną kampanię, która połączyła zaawansowaną technologię – sztuczną inteligencję i silnik Unreal Engine – z naszą misją dostarczania klientom najwyższej jakości doświadczeń zakupowych. Naszym celem było podkreślenie satysfakcji na każdym etapie interakcji z Komfort – od wyboru produktów, przez obsługę w salonach i online, aż po użytkowanie naszego asortymentu w codziennym życiu.
W spotach w humorystyczny sposób pokazaliśmy sytuacje, które zmuszają klientów do remontów, jednocześnie oferując konkretne rozwiązania z kategorii, w których jesteśmy ekspertami: łazienki, podłogi, drzwi i kuchnie. Kampania była wyjątkowa nie tylko pod względem treści, ale też formy – rytm adaptacji kultowego utworu Bennego Benassi „Satisfaction” nadał przekazowi świeżego i energicznego charakteru.
„Satysfakcja” stała się nie tylko hasłem przewodnim, ale również odzwierciedleniem wartości naszej marki. Dzięki nowoczesnym technologiom i pionierskiemu podejściu udało nam się stworzyć kampanię, która nie tylko przyciągnęła uwagę, ale też realnie podkreśliła, jak Komfort wspiera swoich klientów w tworzeniu idealnych przestrzeni. To osiągnięcie, które traktujemy jako krok milowy w naszej komunikacji marketingowej.
Idąc za ciosem, z okazji Black Sales Weeks stworzyliśmy kolejną kampanię opartą na sztucznej inteligencji, w której oprócz wizualizacji, wykorzystaliśmy ją do generowania autorskich jingle’ów reklamowych. Kontynuowaliśmy tym samym nasze innowacyjne podejście do komunikacji, wzmacniając spójny i angażujący wizerunek marki Komfort. Te projekty stanowią dla nas krok milowy w marketingu, pokazując, że technologia i kreatywność mogą doskonale współpracować, odpowiadając na potrzeby współczesnych konsumentów.
Największe wyzwanie dla marki Konfort w 2024 r.
W 2024 roku największym wyzwaniem, przed którym stanęliśmy, był dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji i jej wpływ na rynek retail. Nowe technologie nie tylko zmieniają oczekiwania konsumentów, ale także sposób funkcjonowania marek. Naszym celem było nie tylko dostosowanie się do tych zmian, ale także aktywne ich kształtowanie.
Kampanie „Satysfakcja” oraz „Black Sales Weeks” doskonale pokazują, że nawet w szybko zmieniającym się środowisku potrafimy utrzymać wysoką jakość komunikacji i efektywnie angażować odbiorców. Sztuczna inteligencja stała się dla nas narzędziem do wzmacniania przekazu o satysfakcji – tej odczuwanej przez naszych klientów na każdym etapie interakcji z marką Komfort.
Rok 2024 nauczył nas, że to, co początkowo może wydawać się wyzwaniem, może przerodzić się w ogromną szansę. Wykorzystanie AI umocniło naszą pozycję w branży, pokazując, że Komfort to marka, która odważnie podchodzi do innowacji i nowoczesnych rozwiązań.
Kanały i działania, które były najbardziej efektywne w Waszej komunikacji 2024 r.
W 2024 roku nasza firma skupiła się na kilku kluczowych kanałach komunikacji, które przyniosły wysokie rezultaty. Skutecznymi działaniami okazały się te, które angażowały społeczność naszych konsumentów i były oparte na autentycznych rekomendacjach, a więc advocacy – czyli działania z zakresu influencer marketingu, social media i PR-u.
Współpraca z wiarygodnymi influencerami pozwoliła nam dotrzeć do nowych grup odbiorców i umocnić zaufanie do naszej marki. Influencerzy, którzy autentycznie utożsamiają się z naszymi produktami, stali się naturalnymi ambasadorami, a ich rekomendacje miały duży wpływ na decyzje zakupowe konsumentów.
Drugim kluczowym obszarem był content marketing. Tworzenie innowacyjnych treści, które odpowiadały na potrzeby naszych klientów, miało ogromne znaczenie. Aktywność na platformach takich jak Instagram, Facebook czy Pinterest pozwoliła nam nie tylko dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, ale także zbudować zaangażowaną społeczność dzielącą się swoimi doświadczeniami z naszymi produktami.
Ponadto, integracja działań PR z content marketingiem umocniła naszą pozycję jako eksperta w kategoriach łazienki, podłogi, drzwi i kuchnie. Artykuły i wywiady w mediach branżowych potwierdziły naszą wiarygodność i przyciągnęły nowych klientów. Podsumowując, w 2024 roku najbardziej efektywne okazały się te kanały i działania, które stawiały na autentyczność i interakcję z naszymi klientami.
Kanały i działania, na które planujecie położyć nacisk w 2025 r.
W 2025 roku planujemy kontynuować rozwój działań, które przyniosły sukces w 2024 roku, ale także skoncentrować się na nowych możliwościach, które pojawią się w związku z dynamicznymi zmianami na rynku. Influencer marketing i content marketing pozostaną kluczowe, ale będziemy dążyć do jeszcze głębszej personalizacji i bardziej zindywidualizowanego podejścia do naszych odbiorców. Planujemy także zintensyfikować naszą obecność w mediach branżowych i ogólnych oraz nawiązywać współprace z ekspertami z branży. Równocześnie będziemy stawiać na długoterminowe relacje z naszymi partnerami.
W naszych priorytetach będą szerokie i wartościowe formaty wideo. Skupimy się na współpracy przy popularnych programach telewizyjnych, takich jak „Zgłoś Remont”, oraz na rozwoju autorskich produkcji, jak miniserial „Na Komfortowej”. Tego typu formy nie tylko angażują, ale także inspirują klientów do wykorzystywania naszych produktów w codziennym życiu, umacniając emocjonalną więź z marką.
Trendy, które uważacie za najbardziej obiecujące z perspektywy marki Komfort
Jako jedne z najbardziej obiecujących trendów na przyszłość postrzegamy w Komforcie: innowacje technologiczne oraz rozwój kanału omnichannel. Te elementy pozostaną z całą pewnością kluczowe w naszej strategii. Już teraz koncentrujemy się na doskonaleniu integracji doświadczeń offline i online, dzięki którym będziemy w stanie jeszcze lepiej odpowiadać na dynamicznie zmieniające się potrzeby i oczekiwania naszych klientów.
Nowym obszarem, na który planujemy położyć większy nacisk, jest rozwój formatów eksperckich, które łączą prezentację naszej oferty produktowej z rozrywką. Obecność jako partner w programach o tematyce remontowej, jak „Zgłoś Remont” czy produkcja autorskiego miniserialu „Na Komfortowej” są świetnymi przykładami, jak angażujące treści mogą inspirować, edukować i wzmacniać pozycję marki jako eksperta. Takie formaty umożliwiają nam nie tylko prezentowanie produktów, ale również budowanie autentycznych, długofalowych relacji z naszymi klientami.
Równolegle dostrzegamy rosnący potencjał kreatywnej komunikacji audio. Ten kanał daje możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców w sposób emocjonalny i angażujący, co z pewnością będzie miało znaczenie w naszych działaniach marketingowych.
Ocena obecnej kondycji branży marketingowej w Polsce
Branża marketingowa w Polsce przechodzi intensywną transformację, napędzaną digitalizacją i personalizacją. Klienci oczekują dziś więcej, niż tylko produktów – szukają inspiracji, kompleksowych rozwiązań i wartościowych doświadczeń. Wymaga to elastyczności i ciągłego dostosowywania się do zmieniających się potrzeb rynku. Dla naszej marki kluczem jest innowacyjność oraz dostarczanie wartościowych doświadczeń, które nie tylko odpowiadają na zapotrzebowanie konsumentów, ale często je wyprzedzają.
Równocześnie rosnące koszty działań marketingowych oraz intensywna konkurencja o uwagę konsumentów sprawiają, że kreatywność i precyzja w planowaniu kampanii są dziś absolutnie kluczowe. Wierzymy, że przyszłość należy do marek, które potrafią odpowiadać na rzeczywiste potrzeby klientów. W Komfort stawiamy na holistyczne podejście, oferując szeroki asortyment produktów do remontu i wyposażenia domu, wysokiej jakości i w przystępnych cenach. Dodatkowo, oferujemy pełne spektrum usług, takich jak doradztwo, projektowanie, pomiar, montaż i transport. Tak kompleksowa oferta pozwala nam budować przewagę w dynamicznym i wymagającym środowisku marketingowym.
