SALESmanago – czołowa europejska platforma zarządzania zaangażowaniem klientów obsługująca ponad 3 tys. klientów – wprowadza na rynek narzędzie marketingowe Recommendation Architect. Nowe rozwiązanie pozwala tworzyć spersonalizowane rekomendacje oparte na interakcjach i preferencjach klientów.
Recommendation Architect odpowiada na opinie od użytkowników i dynamicznie zmieniające się potrzeby branży e-commerce, pozwalając sprzedawcom precyzyjnie dopasować rekomendacje produktów i treści. To z kolei przekłada się na większe zaangażowanie, skuteczność działań oraz przychody.
Potrzebę większej personalizacji potwierdzają wyniki SALESmanago z okresu tegorocznych wyprzedaży Black Friday. Zindywidualizowane strategie generowały 19% więcej interakcji we wszystkich kanałach i pomogły podnieść średnią wartość zamówienia o 11%. Recommendation Architect obsługuje rekomendacje produktowe i wpływa na decyzje zakupowe klientów, a ponadto umożliwia tworzenie elastycznych scenariuszy w zależności od celu biznesowego.
W kolejnych miesiącach narzędzie zostanie rozbudowane o dokładne analizy pozwalające sprzedawcom dogłębnie zrozumieć zachowania klientów, a także o funkcje umożliwiające sortowanie i dopasowywanie rekomendacji z jeszcze większą precyzją.
Wśród pierwszych użytkowników Recommendation Architect była Rebecca Gesmundo, Digital Marketing Strategist w firmie Borgione. – Recommendation Architect to niezwykle funkcjonalne i skuteczne rozwiązanie. Możliwość tworzenia różnych scenariuszy o elastycznych regułach usprawniła nasze procesy i znacząco udoskonaliła strategie personalizacji – mówi Gesmundo.
Większą skuteczność docenił także zespół Empik Foto. – Dzięki szczegółowym scenariuszom dostosowaliśmy rekomendacje do potrzeb klientów, oszczędzając czas i zwiększając skuteczność kampanii. Proces wdrożenia znacząco ułatwił intuicyjny interfejs – mówi Daria Arkabuz, direct marketing expert w Empik Foto.
– Rozdrobniony sektor martech niepotrzebnie utrudniał personalizację. Recommendation Architect upraszcza ten proces, dzięki czemu zespoły e-commerce mogą realizować spersonalizowane doświadczenia szybko, skutecznie i bez zbędnych komplikacji. To bardziej inteligentny i skuteczny sposób rozwoju działalności, dlatego cieszymy się z dobrego odbioru ze strony klientów e-commerce w Europie – mówi Dariusz Knopiński, wiceprezes ds. zarządzania produktem SALESmanago.
Recommendation Architect stanowi część szerszej strategii SALESmanago polegającej na zastąpieniu rozproszonych rozwiązań martech zintegrowanym zestawem narzędzi personalizacji.
Więcej informacji o Recommendation Architect można znaleźć na stronie: www.salesmanago.com.
