30 września w Warszawie startuje konferencja Najlepsi PCCA 2025 – jedno z najważniejszych wydarzeń w Polsce poświęconych Contact Center i Customer Experience. Jak co roku, uczestnicy poznają najlepsze praktyki nagrodzone w konkursie Polish Contact Center Awards i dowiedzą się, jak wiodące organizacje radzą sobie z wyzwaniami w obsłudze klienta.
Wydarzenie odbędzie się w formule hybrydowej: 30 września – część stacjonarna w Warszawie, 7–8 października – webinary online.
– Stawiamy na praktykę, nie teorię. Nasi prelegenci pokazują wdrożenia, które naprawdę zadziałały – od pomysłu, przez proces, aż po efekty. Dzięki temu uczestnicy mogą wracać do swoich firm z gotowymi inspiracjami – mówi Marcin Sosnowski, dyrektor zarządzający i organizator wydarzenia z Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB.
Co w programie?
- budowanie kultury zdrowia psychicznego w zespołach,
- przeciwdziałanie eskalacjom klientów,
- programy rozwoju talentów i szkolenia,
panele dyskusyjne z liderami rynku, - networking w ramach nowej strefy After Hours.
Część online przyniesie dodatkowe inspiracje, w tym case studies z zakresu automatyzacji procesów (RPA), interaktywnych rozwiązań wspierających klienta i nowych technologii w contact center. Uczestnicy zdecydują, które projekty zobaczą w programie.
Dlaczego warto?
Konferencja to nie tylko prezentacje, ale także wymiana wiedzy i okazja do nawiązania nowych kontaktów biznesowych. To wydarzenie dla wszystkich, którzy chcą być na bieżąco z trendami CX i CC oraz wdrażać sprawdzone w praktyce rozwiązania.
Organizatorem wydarzenia jest Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB – organizacja działająca od 30 lat na rzecz promocji i rozwoju rynku marketingu zintegrowanego, w tym branży CC & CX. Partnerami są m.in.: Core Law, Exclusive Networks & Zoom, Hishoo, Welyo.
📅 Rejestracja trwa – ostatnie miejsca: www.konferencja.pcca.pl/rejestracja
