Dentsu wzmacnia strukturę client operations w Polsce, tworząc nową rolę client operations team lead w zespole client management. Stanowisko obejmuje Katarzyna Wojtunik, która wraca do organizacji po czteroletniej przerwie.
Nowa rola została utworzona w ramach dalszego rozwoju zintegrowanego modelu działania one dentsu oraz wzmacniania client-centric podejścia do obsługi klientów. Jej celem jest standaryzacja i koordynacja procesów planowania kampanii digital oraz zakupu mediów cyfrowych pomiędzy zespołami client management, delivery i investment – w pełnym cyklu życia klienta.
Katarzyna Wojtunik ma 12 lat doświadczenia w branży mediowej, z czego 7 lat związana była z dentsu. W ostatnich latach rozwijała swoje kompetencje w globalnych strukturach, pracując z różnorodnymi potrzebami klientów oraz poznając różne modele organizacji pracy.
W nowej roli będzie odpowiadać m.in. za tworzenie standardów planowania i raportowania kampanii digital, nadzór nad procesami planowania, zakupu i raportowania mediów cyfrowych, ciągłe doskonalenie operacji mediowych digital oraz wspieranie digital directorów i managerów w dostarczaniu klientom doradztwa strategicznego. Do jej zadań należeć będzie również wzmacnianie jakości współpracy z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi, rozwijanie relacji z klientami, wspieranie inicjatyw edukacyjnych oraz udział w budowaniu przewagi rynkowej dentsu w obszarze digital.
– Po ponad czterech latach wracam do dentsu, obejmując rolę związaną z rozwojem obszaru digital i wzmacnianiem jakości pracy dla klientów. Ostatnie lata pozwoliły mi poszerzyć doświadczenie, pracować w globalnych strukturach i lepiej poznać różne modele organizacji pracy oraz potrzeby klientów. Wracam z szerszą perspektywą i dużą motywacją, aby wspólnie z zespołami przekładać te doświadczenia na jeszcze większą efektywność, spójność procesów i wartość biznesową – mówi Katarzyna Wojtunik, client operations team lead w dentsu.
– Utworzenie roli client operations team lead to kolejny krok w rozwijaniu naszego zintegrowanego podejścia do obsługi klientów. Doświadczenie Kasi w obszarze mediów, jej znajomość dentsu oraz perspektywa zdobyta w pracy w globalnych strukturach będą ważnym wsparciem w dalszym wzmacnianiu standardów pracy, efektywności procesów digital i jakości współpracy między zespołami – mówi Nicolette Senye, chief client & strategy officer oraz media practice lead w dentsu.
Nowe stanowisko ma wspierać dalszą integrację kompetencji mediowych i digitalowych dentsu oraz wzmacniać spójność procesów operacyjnych w pracy z klientami.
