Rozwój sektora e-commerce jest jednym z najbardziej dynamicznych zjawisk we współczesnej gospodarce, a jego wpływ obejmuje coraz więcej branż, w tym ogrodniczą. Według raportu PwC: Strategy&*, wartość rynku e-commerce w Polsce w 2028 roku osiągnie 192 miliardów złotych, co stanowi wzrost o 52 mld zł w porównaniu z rokiem 2024. Globalnie, prognozy dla e-commerce są równie obiecujące – eksperci przewidują, że do 2030 roku rynek ten będzie jednym z głównych motorów wzrostu handlu detalicznego. W tym kontekście branża ogrodnicza, choć tradycyjnie kojarzona z fizycznymi sklepami i lokalnymi dostawcami, znajduje nowe możliwości rozwoju i adaptacji w świecie online.
Jednym z kluczowych czynników wpływających na rozwój e-commerce w branży ogrodniczej są zmieniające się zachowania konsumentów, którzy coraz chętniej korzystają z możliwości zakupu przez internet. Klienci doceniają wygodę, jaką daje możliwość przeglądania i porównywania asortymentu bez konieczności odwiedzania sklepów stacjonarnych. Aby sprostać ich oczekiwaniom, marki, także ogrodnicze, dostosowują swoje strategie, oferując rozbudowane opisy produktów, wysokiej jakości zdjęcia oraz szczegółowe specyfikacje techniczne oferowanych produktów. Dzięki temu konsumenci mogą dokładnie zapoznać się z ofertą i wybrać produkt najlepiej odpowiadający ich potrzebom. Polskich konsumentów do zakupów on-line zachęcają m.in. elastyczne rozwiązania płatnicze (np. BLIK) i logistyczne (np. rozwój sieci automatów paczkowych)**.
– Marki, które doceniają potencjał e-commerce, inwestują również w treści edukacyjne, na przykład poradniki wideo czy artykuły blogowe, które pomagają klientom lepiej zrozumieć funkcje i zastosowania poszczególnych produktów. Takie podejście minimalizuje ryzyko niezadowolenia z zakupów i buduje zaufanie konsumentów, którzy coraz rzadziej odczuwają potrzebę oglądania towaru na żywo przed dokonaniem zakupu. To właśnie dbałość o szczegóły i zaspokajanie potrzeb klienta sprawia, że zakupy on-line w branży ogrodniczej stają się coraz bardziej popularne. Ponadto unikalne know-how marki przyczynia się do skutecznego jej pozycjonowania jako eksperta w branży, jednocześnie zachęcając klientów do podejmowania bardziej świadomych wyborów bez wychodzenia z domu – wyjaśnia Aneta Powązka, dyrektor marketingu i e-commerce przedsiębiorstwa W.Legutko.
Nowoczesne technologie wspierają edukację klientów
Edukacja klienta odgrywa kluczową rolę w strategii rozwoju e-commerce w branży ogrodniczej. Firmy, które inwestują w tworzenie wartościowych treści, takich jak blogi, poradniki wideo czy webinary, budują swoją pozycję jako eksperci w branży. Organizacja warsztatów on-line czy grup dyskusyjnych w mediach społecznościowych pozwala nie tylko edukować klientów, ale również budować zaangażowaną społeczność wokół marki.
– Nowoczesne strategie zarządzania e-commerce w branży ogrodniczej stawiają na synergię między edukacją, inspiracją i sprzedażą. Budowanie lojalnej społeczności wymaga od marek dostarczenia nie tylko produktów, ale również wiedzy jako wartości dodanej, która pozwala klientom osiągać sukcesy w ich ogrodniczych projektach. Firmy coraz częściej prowadzą blogi poradnikowe, które połączone są ze sklepem online. Użytkownik, który znajdzie informacje o interesującej go roślinie, ma szansę od razu dokonać zakupu niezbędnych do jej uprawy nasion czy akcesoriów, co skraca cały proces decyzyjny i zwiększa jego satysfakcję. Social media natomiast pełnią rolę platformy interaktywnej, gdzie marki mogą budować bardziej osobiste relacje z odbiorcami. Dzielenie się praktycznymi poradami w formie krótkich postów, relacji czy filmów wideo pozwala na regularny kontakt z klientami i tworzenie społeczności wokół marki. Kanały te stają się także miejscem, gdzie klienci mogą zadawać pytania, dzielić się swoimi doświadczeniami i sukcesami w ogrodnictwie, co dodatkowo wzmacnia zaangażowanie – tłumaczy Aneta Powązka, dyrektor marketingu i e-commerce przedsiębiorstwa W.Legutko.
Aplikacje mobilne są także doskonałym narzędziem do edukacji. Wbudowane bazy wiedzy, obejmujące informacje o tysiącach gatunków roślin, pozwalają użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi na nurtujące ich pytania. Dodatkowo wiele aplikacji oferuje interaktywne funkcje, takie jak rozpoznawanie roślin na podstawie zdjęć czy diagnostykę chorób roślin. Tego typu rozwiązania nie tylko ułatwiają życie użytkownikom, ale także pomagają im rozwijać umiejętności i pewność w pielęgnacji ogrodu. Integracja aplikacji z funkcjonalnościami e-commerce otwiera nowe możliwości dla marek ogrodniczych. Użytkownicy, którzy otrzymują rekomendacje dotyczące pielęgnacji, mogą od razu zakupić sugerowane produkty, takie jak nawozy, nasiona czy środki ochrony roślin. To podejście skraca proces zakupowy i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.
Rozwój rynku
Prognozy dla branży e-commerce w Polsce są niezwykle obiecujące. Według danych PwC***, w 2028 roku wartość rynku e-commerce w Polsce ma osiągnąć 192 miliardy złotych. Wzrost ten stwarza ogromne możliwości dla branży ogrodniczej, która, adaptując się do nowych trendów, może znacząco zwiększyć swój udział w rynku.
– Przyszłość e-commerce w branży ogrodniczej widzę w integracji zaawansowanych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i IoT (internet rzeczy), z tradycyjnymi wartościami, takimi jak zrównoważony rozwój i bioróżnorodność. Firmy, które potrafią skutecznie łączyć te elementy, zyskają przewagę konkurencyjną i będą liderami rynku – podkreśla Aneta Powązka, dyrektor marketingu i e-commerce przedsiębiorstwa W.Legutko.
Rozwój e-commerce w branży ogrodniczej to nie tylko odpowiedź na zmieniające się potrzeby konsumentów, ale również szansa na wdrażanie innowacyjnych rozwiązań i budowanie trwałych relacji z klientami. Przedsiębiorstwa, które potrafią dostosować się do nowych realiów i skutecznie wykorzystać dostępne narzędzia, mają przed sobą obiecującą przyszłość. W perspektywie kolejnych lat e-commerce stanie się nieodłącznym elementem sektora ogrodniczego, napędzając jego rozwój i tworząc nowe możliwości dla marek oraz konsumentów.
* www.pwc.pl/pl/media/2024/2024-08-21-prognozy-strategyand-polski-rynek-e-commerce-bedzie-wart-192-mld-zl-w-2028-roku.html
** Tamże
*** tamże
