13 października 2025 roku w The Westin Warsaw Hotel odbył się 7. RetailTec Congress, jedno z najważniejszych wydarzeń dla branży handlowej w Polsce. Kongres otworzyły przewodniczące Rady Programowej – Renata Juszkiewicz, prezes zarządu POHiD i wiceprezydent EuroCommerce, oraz Agnieszka Kubera, prezeska Accenture Polska, które wprowadziły uczestników w tematykę współczesnego handlu.
Pierwsze wystąpienia i debaty pozwoliły ekspertom zastanowić się, jak budować trwałą przewagę w handlu, odnaleźć własną niszę i tworzyć model biznesowy, który przetrwa w niestabilnym świecie. Prelegenci podkreślali znaczenie strategicznego planowania, elastyczności i inwestycji w rozwój, wskazując, że sukces wymaga nie tylko zdolności reagowania na zmiany, ale też konsekwentnej budowy wartości biznesowej w dłuższym horyzoncie czasowym.
– Wyróżnikiem handlu są niezwykle dynamiczne transformacje. Dziś nie możemy już mówić o handlu tradycyjnym i cyfrowym jako o dwóch odrębnych światach. Mówimy o jednym, zintegrowanym ekosystemie, w którym granice między kanałami zacierają się, a dane, technologie i relacje z klientem tworzą wspólnie nową jakość – mówi Renata Juszkiewicz, prezes zarządu POHiD i wiceprezydent EuroCommerce.
W dalszej części dnia uczestnicy przyglądali się roli cyfryzacji w handlu i dystrybucji. Debaty, w tym oxfordzka, pokazały, że choć automatyzacja i sztuczna inteligencja odgrywają coraz większą rolę, to wciąż przewaga tkwi w człowieku – w empatii, relacjach z klientem i zdolności interpretowania potrzeb konsumentów. Dyskusje z przedstawicielami IKEA, T-Mobile i PepsiCo Polska pokazały, jak technologie cyfrowe mogą wspierać sprzedaż, a jednocześnie jak ważne jest zachowanie równowagi między innowacją a doświadczeniem klienta.
Kolejna część kongresu skupiła się na wykorzystaniu sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym i agentic commerce. Eksperci debatowali o przyszłości e-commerce w świecie, w którym algorytmy mają coraz większy wpływ na decyzje zakupowe. Prelegenci zwracali uwagę, że w erze dynamicznych zmian kluczem jest szybka adaptacja ofert oraz umiejętne wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym, aby utrzymać konkurencyjność i odpowiadać na oczekiwania konsumentów.
Nie zabrakło również rozmów o logistyce i automatyzacji procesów. Prelegenci pokazali, jak technologie predykcyjne i automatyzacja pozwalają minimalizować ryzyka kryzysowe, obniżać koszty dostaw i zwiększać efektywność operacyjną. Tematyka ta zyskała szczególne znaczenie w kontekście rosnących wyzwań globalnych, od zakłóceń w łańcuchach dostaw po potrzebę szybkiego reagowania na zmieniające się wzorce konsumpcji.
– Patrząc na obecną sytuację makroekonomiczną, widać, że pomimo trudnych lat – pandemii, wojny w Ukrainie czy wysokiej inflacji – polska gospodarka wykazuje oznaki odbicia i powinna należeć do najszybciej rosnących w Europie – mówi Agnieszka Kubera, prezeska Accenture Polska.
Kolejnym punktem w agendzie były zagadnienia dotycząc zrównoważonego rozwoju i ESG, które coraz mocniej kształtują strategie handlowe. Prelegenci omawiali, jak inwestycje w energię, logistykę i opakowania w pełni zgodne z zasadami ESG mogą stać się źródłem przewagi konkurencyjnej. Nie zabrakło też dyskusji o systemie kaucyjnym, cyfrowych narzędziach wspierających recykling oraz roli operatorów i producentów w budowie gospodarki obiegu zamkniętego.
Podczas popołudniowej części kongresu eksperci skupili się na klientach i doświadczeniu zakupowym. Prelegenci z Pepco Group, Leroy Merlin i Empik.com przybliżyli nowe potrzeby konsumentów, strategie angażowania pokolenia Z oraz rolę technologii, takich jak AI i NeuroAI, w projektowaniu spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Poruszane tematy pokazały, że prawdziwym wyzwaniem dla handlu jest integracja danych i inteligentne zarządzanie relacjami z klientem, przy jednoczesnym zachowaniu autentyczności i bliskości z konsumentem.
7. RetailTec Congress udowodnił, że współczesny handel to połączenie technologii, danych i ludzkiego doświadczenia. Wydarzenie stało się platformą wymiany wiedzy i najlepszych praktyk, inspirując liderów branży do adaptacji, innowacji i budowania przewagi konkurencyjnej w zmieniającym się świecie retailu.
W 7. RetailTec Congress udział wzięli m.in:
- Alina Sztoch, CEO i CO-founderka, Kubota
- Adam Ringer, Założyciel, doradca rady nadzorczej, emerytowany prezes, Green Cafè Nero
- Grażyna Piotrowska-Oliwa, Prezes Zarządu, Grupa Modne Zakupy
- Jan Starzyk, Członek Zarządu, CFO, Auchan Polska
- Małgorzata Bochenek, Dyrektorka ds. rozwoju biznesu i digital, IKEA Retail Polska
- Kamil Chudziński, Head of Digital Transformation Poland, PepsiCo Poland
- Agnieszka Radawiec, Chief Marketing and Digital Officer, OBI Polska
- Katarzyna Feret, Head of Digital and Customer Loyalty, Pepco Group
- Michał Zych, Chief Product & Technology Officer, Komitet Dyrekcji, Castorama Polska
- dr Andrzej Gantner, Wiceprezes Zarządu i dyrektor generalny Polskiej Federacji Producentów Żywności Związek Pracodawców
- Ryszard Machoj, Członek Zarządu, Lidl Polska
- Paulina Kaczmarek, Head Of Sustainability, Żywiec Zdrój, Grupa Danone w Polsce
- Mirosław Drab, Dyrektor Marketplace, Empik.com
Zapraszamy do zapoznania się z fotorelacją: retailteccongress.pl/retailtec-congress-13-10-2025/.
Pełna lista prelegentów znajduje się na stronie: retailteccongress.pl/prelegenci/.
Partner strategiczny: Visa, Limitless Technlogies
Partner: Accenture, Kaucja.pl Krajowy System Kaucyjny, T-Mobile, ZAiKS, zen.com expo, Rhenai, ABAK, PROFESCAPITAL
Partner multimediów: m-sound multimedia
Partner logistyczny: MMC Events
Partner merytoryczny: POHID
Kongres jest realizowany w ramach działalności MMC Polska organizującej prestiżowe kongresy, konferencje, warsztaty i szkolenia biznesowe dedykowane kadrze menadżerskiej oraz zarządom firm.
