Marketerzy, retailerzy i dostawcy usług nieustannie odkrywają nowe sposoby wykorzystania potencjału Retail Media. Ale wraz z rosnącą liczbą formatów, platform i możliwości pojawiają się też kluczowe pytania: jak dobrze rozdysponować budżet? Jak efektywnie skalować biznes? Jak wybierać rozwiązania, które realnie dowożą wyniki, zamiast gubić się w gąszczu dostępnych opcji?

Podczas IAB HowTo Retail Media: Show Me The Money eksperci z Grupy Roboczej E-commerce i Retail Media IAB Polska przyjrzą się temu, gdzie dziś naprawdę są pieniądze w Retail Media, które strategie działają, jak mierzyć efektywność działań i jak budować przewagę konkurencyjną w świecie, w którym dane, technologia i sprzedaż coraz mocniej się przenikają. Wydarzenie odbędzie się 24 czerwca 2026 r. w warszawskim Multikinie Złote Tarasy.

Liczy się efektywnośći i twarde dane

Podczas wydarzenia uczestnicy dowiedzą się, jak praktycznie wykorzystać zmiany zachodzące na rynku, badać efektywność kampanii, budować działania reklamowe, wykorzystywać dane i interpretować wyniki z perspektywy marki, retailera i agencji. Zobaczą także realne case studies i success stories marek takich jak: Coca-Cola, Leroy Merlin, Under Armour, Apetina, P&G i Carrefour.

Retail Media właśnie przechodzą największą transformację w swojej historii. Retailerzy przestają być wyłącznie sprzedawcami — stają się pełnoprawnymi mediami reklamowymi, budując własne inventory, rozwijając kompetencje data-driven i tworząc nowe źródła przychodów. Jednocześnie rynek otwierają coraz bardziej zaawansowane rozwiązania, takie jak Out-Store Retail Media, które dzięki połączeniu danych mobilnych, digital OOH i precyzyjnego targetowania pozwalają docierać do konsumentów z realną intencją zakupową jeszcze przed wejściem do sklepu.

Jednak wraz z ogromnym potencjałem pojawiają się również wyzwania — Retail Media rozwijają się dziś szybciej niż możliwości ich rzetelnego pomiaru. Wiele decyzji nadal opiera się na metrykach, takich jak zasięg, emisje czy kliknięcia, które nie zawsze przekładają się na realny wpływ na sprzedaż i marżę. 

— W Retail Media wciąż dzieje się bardzo dużo, dlatego to najlepszy moment, by rozmawiać o tym, dokąd zmierza ten rynek. Podczas najbliższego IAB HowTo skupimy się nie tylko na trendach i innowacjach, ale przede wszystkim na tym, jak mierzyć efektywność, bo w tym obszarze wygrają ci, którzy nauczą się łączyć w swoich działaniach dane, technologię i media z realnymi celami biznesowymi — mówi Włodzimierz Schmidt, prezes zarządu IAB Polska. 

W programie znalazło się aż trzynaście praktycznych prezentacji, które odpowiedzą m.in. na pytania:

• jak mierzyć Retail Media, biorąc pod uwagę różnorodne cele marketingowe?
• gdzie zaczynają się skuteczne Retail Media?
• jak wykorzystać dane transakcyjne i GEO do realizacji strategii marketingowej?
• czym różni się self-service nowej generacji od zamkniętych sieci reklamowych?
• jak łączyć dane sprzedażowe z ekspozycją kampanii?
• jak dzięki First-Party Data napędzić wzrost sprzedaży w Retail Media?
• w jaki sposób Retail Discovery łączy świat inspiracji z realnym paragonem?
• jak non-food retail monetyzuje Retail Media na całej ścieżce klienta?

I wreszcie — jak sprawić, aby klient odwiedził właśnie Twój sklep?

Uczestnicy usłyszą wystąpienia przedstawicieli takich marek jak: Publicis Groupe, PepsiCo, Wirtualna Polska Media, AdsHero, Empik, Grupa Blix, MyShopTV, Hybrid,  Flollow Retail Media, MageAds, adQuery, Grupa Sample, Mars Pet Nutrition, Eurocash Retail Media & insights i Footprints AI, a w przerwach odwiedzą stoiska wystawców. 

Nad stroną merytoryczną konferencji IAB HowTo Retail Media czuwa Rada Programowa złożona z przedstawicieli Grupy Roboczej E-commerce i Retail Media IAB Polska: Paweł Wojciechowski z Publicis Groupe, Radosław  Gołąb z MyShopTV, Piotr Zagórski z Flollow Retail Media, Edyta Błaszczyk z mBank i Antoine Kolendowski z Footprints AI. 

Dla kogo jest IAB HowTo Retail Media: Show Me The Money!

Konferencja skierowana jest do profesjonalistów poszukujących rzetelnej wiedzy zamiast marketingowych obietnic.

• Dla marek eksplorujących RM jako kanał komunikacji.
• Dla agencji wspierających marki w przestrzeni handlowej.
• Dla retailerów pracujących nad monetyzacją swoich powierzchni i danych.

IAB HowTo Retail Media: Show Me The Money! odbędzie się 24 czerwca 2026 r. w warszawskim Multikinie Złote Tarasy. Szczegółowa agenda oraz bilety dostępne na stronie: retailmedia2026.howto.iab.org.pl.

Sponsorzy wydarzenia: Hybrid, Grupa Blix, Adshero

Wydarzenie objęte jest akredytacją DIMAQ. Dla posiadaczy certyfikatu udział w konferencji oznacza 20 punktów recertyfikacyjnych.

aboutMarketing jest partnerem medialnym wydarzenia.

Wydarzenie skierowane jest do testerów manualnych i automatyzujących, QA Engineerów, developerów, liderów technologicznych, specjalistów cyberbezpieczeństwa, ekspertów accessibility, managerów IT oraz wszystkich osób zainteresowanych nowoczesnym podejściem do jakości i bezpieczeństwa cyfrowego.

Hasłem przewodnim tegorocznej edycji jest „Bezpieczna jakość. Dostępna technologia”, a program konferencji koncentruje się wokół praktycznych aspektów testowania, automatyzacji, AI w QA, bezpieczeństwa aplikacji oraz dostępności cyfrowej.

Dwa dni praktycznej wiedzy i doświadczeń ekspertów

Testing Ground Conference 2026 to przede wszystkim ekspercka wiedza i praktyczne case studies prezentowane przez doświadczonych specjalistów z branży IT. Uczestnicy będą mogli wziąć udział w:

• 18 merytorycznych prelekcjach,
• 11 praktycznych warsztatach,
• panelach dyskusyjnych,
• sesjach networkingowych,
• spotkaniach z ekspertami i partnerami technologicznymi.

Agenda wydarzenia obejmie m.in.:

• automatyzację testów,
• AI i machine learning w QA,
• testowanie aplikacji webowych i mobilnych,
• bezpieczeństwo aplikacji,
• accessibility i WCAG,
• DevOps i CI/CD,
• performance testing,
• nowoczesne narzędzia testerskie,
• zarządzanie jakością w projektach IT.

Podczas pierwszego dnia konferencji przeprowadzone zostaną praktyczne warsztaty, które pozwolą uczestnikom zdobyć nowe umiejętności i pracować na realnych przykładach wykorzystywanych w codziennej pracy zespołów technologicznych.

Dlaczego warto wziąć udział?

Testing Ground Conference gromadzi społeczność specjalistów, którzy chcą rozwijać kompetencje, poznawać najnowsze trendy technologiczne oraz wymieniać doświadczenia z ekspertami i praktykami rynku IT.

Najważniejsze atuty wydarzenia:

• praktyczne i aktualne tematy,
• wysoki poziom merytoryczny prelekcji,
• eksperci z branży IT i QA,
• dedykowana aplikacja mobilna,
• konkursy z nagrodami,
• możliwość poznania najnowszych technologii i narzędzi,
• dostęp do warsztatów praktycznych,
• kolacja z prelegentami i gośćmi VIP,
• impreza integracyjna.

Konferencja stanowi także doskonałą okazję do nawiązywania kontaktów biznesowych, wymiany wiedzy oraz poznania partnerów technologicznych i firm rozwijających nowoczesne rozwiązania dla branży IT.

Gdzie i kiedy?

Testing Ground Conference 2026 odbędzie się:
5-6 października 2026
Airport Hotel Okęcie, Warszawa

Szczegółowe informacje, agenda oraz bilety dostępne są na stronie: testingground.pl.

aboutMarketing jest partnerem medialnym wydarzenia.

Wydarzenie otworzy Paulina Kawa-Zięba (Ideo Force), która rozprawi się z mitem pustych statystyk w mediach społecznościowych. Zamiast pompować liczby, które nie przekładają się na lojalność, ekspertka pokaże, jak budować „brand love” i autentyczne więzi z odbiorcami. Będzie to konkretny przewodnik o tym, jak zamienić biernych obserwatorów w zaangażowanych ambasadorów marki i zacząć oceniać sukces jakością relacji, a nie wielkością audytorium.

Następnie Aleksander Drubkowski (Decathlon) przeprowadzi uczestników przez rewolucję w wyszukiwarkach. Kiedy coraz więcej zapytań kończy się brakiem kliknięcia, tradycyjne SEO ustępuje miejsca Generative Engine Optimization (GEO). Prelegent wyjaśni, jak działają nowe silniki generatywne, w jaki sposób sztuczna inteligencja buduje wiedzę o markach i jak dostosować firmową strategię do „świata bez wyników wyszukiwania”.

Na koniec Agnieszka Gutowska (Personal PR) poruszy niezwykle ważny, choć wciąż rzadko omawiany na konferencjach temat higieny cyfrowej. W dobie zacierających się granic między życiem prywatnym a zawodowym, zaprezentuje ona sprawdzone techniki „mentalnego prysznica”. To sesja ratunkowa dla przebodźcowanych marketerów, pomagająca odzyskać cyfrowy balans, zresetować głowę i uchronić się przed technologicznym wypaleniem.

Webinar odbędzie się online w godzinach 15:00-16:40. Udział w spotkaniu jest bezpłatny. Zarejestruj się pod linkiem: app.livewebinar.com/805-961-591/x/99o2kttE 

Akredytacja DIMAQ: Posiadacze certyfikatów DIMAQ za udział w wydarzeniu otrzymują od 5 do 7 punktów recertyfikacyjnych. Szczegóły punktacji dla uczestnika i prelegenta znajdują się stronie: dimaq.pl/dimaq-voice-online/  

Partner wydarzenia: GoldenSubamarine

Patroni medialni: MMP Media, aboutMarketing, Signs.pl, Marketing Online, Portalmedialny.pl 

Partner technologiczny: LiveWebinar 

Chcesz wystąpić na scenie DIMAQ Voice? Zgłoś swój temat: dimaq.pl/zostan-prelegentem-dimaq-voice-online/ 

Prelekcja I, godz. 15:05 – 15:30
Od masowego zasięgu do autentycznego „brand love”. Przepis na angażującą społeczność w social mediach
Paulina Kawa-Zięba, new business account manager, Ideo Force

Wysokie zasięgi to za mało, by zbudować lojalność. Podczas gdy wiele marek wpada w pułapkę pompowania pustych liczb, prawdziwą przewagę zdobywają te, które stawiają na „brand love” i budowanie więzi. Ta prezentacja pokaże, jak przejść od jednostronnej komunikacji do autentycznego dialogu. Prelegent krok po kroku omówi strategię zarządzania społecznością, wskaże najlepiej działające formaty treści i wyjaśni, jak przestać wyceniać sukces wielkością audytorium, a zacząć – jakością relacji. To praktyczny przewodnik o tym, jak zamienić biernych widzów w prawdziwych ambasadorów marki.

Prelekcja II, godz. 15:35 – 16:00
Nowe SEO w erze AI. Jak zbudować widoczność marki w „świecie bez wynikówˮ wyszukiwania?
Aleksander Drubkowski, director of e-commerce operations & development, Decathlon

Kiedy większość wyszukiwań kończy się brakiem przejścia na stronę, to znak, że reguły gry uległy drastycznej zmianie. Tematem tej prelekcji jest ewolucja optymalizacji widoczności marki: przejście z tradycyjnego SEO do Generative Engine Optimization (GEO) w erze sztucznej inteligencji. Prelegent zabierze słuchaczy w trzyaktową podróż. Zaczniemy od zrozumienia nowej rzeczywistości („Świat Bez Wyników”), by następnie zajrzeć pod maskę AI i sprawdzić, w jaki sposób maszyny budują wiedzę w oparciu o „encje” i cytowane „fragmenty”. Zwieńczeniem prelekcji będą konkretne, sprawdzone porady, które pozwolą dostosować firmową strategię do wymagań silników generatywnych

Prelekcja III, godz. 16:05 – 16:35 
Mentalny prysznic, czyli o higienie cyfrowej dla social media managerów
Agnieszka Gutowska, head of social media, Personal PR

Granice między życiem prywatnym a zawodowym w naszej branży zacierają się szybciej, niż zdążysz wyciszyć powiadomienia na Slacku. Ta prezentacja to odpowiedź na rosnący problem przebodźcowania i technologicznego zmęczenia. Prelegent opowie o tym, jak świadomie kształtować relację z technologią, pracując w samym sercu cyfrowego świata. Uczestnicy poznają sprawdzone techniki mikrodziałań i cyfrowego detoksu, które pomagają zresetować głowę, odzyskać skupienie i przywrócić realny balans między byciem online i offline.

Piąta odsłona cyklu DIMAQ Masterclass, organizowana przez IAB Polska we współpracy z Wydziałem Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii UW oraz Grupą Roboczą Digital OOH IAB Polska, skupi się na dynamicznie rozwijającym się sektorze digital out of home (DOOH). Pod hasłem nawiązującym do kultowego serialu „Black Mirror”, eksperci rzucą światło na to, jak technologia, psychologia i kreatywność łączą się na ekranach w przestrzeni miejskiej – reagując na dane, kontekst i zachowania ludzi w realnym świecie.

Praktyczna wiedza i kulisy branży dla studentów

DIMAQ Masterclass to inicjatywa stworzona z myślą o studentach marketingu, reklamy, PR, komunikacji oraz kierunków pokrewnych, która ma na celu ułatwienie młodym talentom startu w branży digital marketingu.

Podczas wydarzenia uczestnicy dowiedzą się m.in.:

• Jak wygląda praca w nowoczesnym domu mediowym i jakie umiejętności są dziś kluczowe na rynku.
• Dlaczego DOOH to branża, w której matematyk, socjolog i artysta robią wspólny biznes.
• Jak Location Intelligence i dane o tym, gdzie bywamy, mówią o nas więcej niż „lajki” w internecie.
• W jaki sposób marki próbują skutecznie komunikować się z odpornym na tradycyjne reklamy Pokoleniem Z.
• Jak ekrany cyfrowe (retail media) wspierają decyzje zakupowe i wpływają na realną sprzedaż.

Czołowi eksperci na scenie

Swoją wiedzą ze studentami podzielą się praktycy rynku i liderzy opinii z wiodących agencji i firm mediowych. Wśród prelegentów znaleźli się m.in.: Magdalena Mussmann (Dentsu), Dorota Tymińska (ABi Media Holdings), Piotr Zagórski (Flollow & retargetingOOH.com), Michał Roge (Grupa Sample), Joanna Pełech-Mikulska (BeMedia), Łukasz Kiełbowicz i Aleksandra Mojkowska (Bauer Media Outdoor) oraz Adam Wojdyło (WiseGlass).

Oprócz merytorycznych prelekcji, w agendzie przewidziano również czas na nieograniczoną sesję Q&A oraz networking 1:1 z prelegentami w luźnej atmosferze. Dla obecnych posiadaczy ważnego certyfikatu DIMAQ udział w wydarzeniu to także dodatkowa korzyść w postaci 10 punktów recertyfikacyjnych.

Informacje organizacyjne:

• Data: 13 maja 2026 r. (środa), godz. 13:30 – 16:00
• Miejsce: Wydział Neofilologii Uniwersytetu Warszawskiego, ul. Dobra 55, Warszawa (sala 0.141)
• Wstęp: Wolny. Obowiązuje wcześniejsza rejestracja i pobranie bezpłatnej wejściówki.

Więcej informacji o programie prelekcji oraz link do darmowej rejestracji znajduje się na stronie: dimaq.pl/dimaq-masterclass-dooh/.

Merytoryka na najwyższym poziomie

Na scenie pojawią się czołowi specjaliści branżowi – praktycy z bogatym doświadczeniem, którzy regularnie występują na najważniejszych konferencjach marketingowych i jako pierwsi dzielą się najświeższą wiedzą oraz trendami ze swoich specjalizacji.

Na scenie wystąpią m.in.:

• Paweł Sokołowski – co-founder Contadu & Clusteric,
• Łukasz Rogala – SXO evangelist w SEO CONSULTING Łukasz Rogala,
• Krzysztof Miotk – decision guy w Quale UX,
• Paulina Semik – SEO/AEO manager w TrustLuna.

Kolejne nazwiska będą pojawiać się na stronie internetowej wydarzenia, a także na profilach wydarzenia na Facebooku i LinkedInie. Zachęcamy do ich obserwowania!

Gala semKRK Awards 2026

Edycja BIG to także rozwiązanie konkursu semKRK Awards i wręczenie statuetek zwycięzcom – już po raz dziewiąty. Sędziowie (byli prelegenci semKRK) wyróżniają najlepsze kampanie SEO, Google Ads i E-commerce przeprowadzone na polskim rynku w ostatnim roku. Do 5 maja można zgłaszać swoje case study tutaj: semkrk.pl/semkrk-awards-2026-zgloszenia/ 

Wiedza, networking, rozrywka

Wiedza to jedno, ale relacje w branży są równie istotne! semKRK słynie z tworzenia doskonałych okazji do networkingu. Dłuższe przerwy, strefy relaksu przed Starą Zajezdnią i na antresoli, a także AfterParty (często przeciągające się do białego rana) sprzyjają zarówno poznawaniu nowych osób i spotkaniom po latach, jak i wymianie doświadczeń oraz sprawdzonych praktyk.

O organizatorze

DevaGroup to agencja z wieloletnim doświadczeniem w SEM i SEO. Od 10 lat organizuje semKRK, czyli konferencję dla specjalistów SEM i SEO, podczas której spotyka się cała branża. Uczestnicy wielokrotnie zapełnili m.in. Starą Zajezdnię (ok. 600 osób) oraz Muzeum Manggha (ok. 300 osób) w Krakowie. Od listopada 2023 r. odbywa się też semWAW – bliźniacze wydarzenie semKRK w Warszawie, które cieszy się równie dużą popularnością. 

DevaGroup bardzo mocno wspiera integrację branży, a także chce dawać przestrzeń do wymiany wiedzy w luźnej, barcampowej atmosferze. Na imprezach można spotkać wielu sponsorów, którzy przygotują niesamowite oferty, opowiedzą o swoich narzędziach i zapewnią świetną atmosferę.

Najważniejsze linki

Strona wydarzenia i bilety: https://semkrk.pl/
Warsztaty: https://semkrk.pl/warsztaty/
semKRK Awards:https://semkrk.pl/semkrk-awards-2026-zgloszenia/ 
semKRK na Facebooku: https://www.facebook.com/spotkaniasemkrk
semKRK na Instagramie: https://www.instagram.com/semkrk.pl 
semKRK na LinkedInie: https://www.linkedin.com/showcase/semkrk/ 
Współpraca: hello@semkrk.pl

Kongres #ForSoMe to przede wszystkim konkret – 2 intensywne dni wypełnione praktyczną wiedzą, aktualnymi trendami i rozwiązaniami, które realnie sprawdzają się w codziennej pracy. W programie znajdzie się kilkanaście wystąpień, wspólne ćwiczenia oraz sesje Q&A z prelegentami, którzy przerobili setki case’ów i chętnie dzielą się tym, co u nich faktycznie działa.

Najbliższa edycja odbędzie się 19–20 maja 2026 roku – udział możliwy jest zarówno stacjonarnie w Warszawie, jak i online, co pozwala łatwo dopasować formę uczestnictwa do swoich możliwości.

Wśród tematów, wszystko co dziś ważne, m.in:

• Kampanie z influencerami – jak dobierać i jakie elementy działają najlepiej
• Jak poprawiać efektywność kampanii z influencerami
• Social search – jak dać się wyszukać w mediach społecznościowych
• Video marketing w ujęciu strategicznym i planowaniu dystrybucji treści
• Nowe podejście do marketingu w czasach przesytu – jak na nowo spojrzeć na działania
• LinkedIn jako platforma, która działa inaczej niż inne social media
• Aktualności z platform – nowe funkcjonalności i zmiany
• Zachowania konsumentów w social mediach z podziałem na grupy wiekowe
• Kreatywność w praktyce – jak tworzyć i testować pomysły do kampanii
• Wykorzystanie AI w codziennej pracy marketingowej

To też świetna okazja do poznania osób z branży – w luźnej, ale nadal merytorycznej atmosferze dużo łatwiej o wartościowe rozmowy, wymianę doświadczeń i nowe kontakty. Można podejść do prelegentów, dopytać o konkretne case’y i złapać inspiracje, które później realnie wykorzystasz w swojej pracy.

Jeśli social media są częścią Twojej pracy – zdecydowanie warto się pojawić.

Link do zapisów: www.forsm.pl

Wydarzenie, prowadzone przez Dominikę Madej, PR & marketing managera, stanowi próbę odpowiedzi na pytanie, czy współczesne organizacje rzeczywiście potrafią przekuć cyfrowy szum w realną przewagę konkurencyjną.

Kluczowym aktywem nowoczesnej organizacji staje się „gotowość decyzyjna”, zdolność do błyskawicznej transformacji surowych danych w konkretne działania biznesowe jak czytamy w Raporcie SentiOne. Social media przestają być postrzegane wyłącznie jako kanał komunikacji, stając się strategicznym źródłem wiedzy o trendach i zachowaniach konsumenckich, które zasila działy sprzedaży, produktu oraz zarządy firm.

Podczas spotkania eksperci pochylą się nad ewolucją roli marketera, analizując granice między możliwościami technologicznymi a nieodzowną odpowiedzialnością człowieka za proces wyciągania wniosków. Webinar ma na celu wskazanie barier, które sprawiają, że wiele organizacji zatrzymuje się na etapie analizy, nie potrafiąc wykonać kroku w stronę egzekucji strategii opartej na insightach. Uczestnicy spotkania dowiedzą się, jak skutecznie argumentować zmianę podejścia do social mediów przed organami decyzyjnymi oraz jakie kompetencje będą kluczowe dla zespołów marketingowych w najbliższej przyszłości.

Udział w wydarzeniu jest bezpłatny, a rejestracja odbywa się za pośrednictwem oficjalnego kanału SentiOne: newsletter.sentione.com/webinar/LM3cK/czy-twoja-firma-naprawde-wygrywa-w-social-media-/.

Organizatorzy ogłosili właśnie agendę wydarzenia obejmującą ponad 80 wystąpień z udziałem czołowych ekspertów marketingu, technologii, biznesu i nauki. Forum IAB to dwa intensywne dni, które co roku przyciągają ponad 1000 uczestników – od marketerów i strategów, przez przedstawicieli mediów i firm technologicznych, po CEO i kluczowych reprezentantów największych organizacji.

Nazwiska, które przyciągną uwagę branży

Na scenie pojawią się uznani praktycy i liderzy opinii rynku reklamowego i biznesu, m.in.:

• Magdalena Bigaj – prezeska Fundacji Instytut Cyfrowego Obywatelstwa,
• Kamil Bolek – ekspert influencer marketingu i YouTube w Tears Of Joy,
• Filip Beźnicki – managing partner w Stratosferze,
• Mateusz Biernacki – ekspert automatyzacji marketingu i AI,
• Joanna Karwowska-Koza – Publicis Warsaw, ekspertka w budowaniu strategii marketingowych oraz trenerka i coach biznesu
• Szymon Kukanow – PHD, marketer, psycholog, wykładowca akademicki,
• Wiktoria Wójcik – współzałożycielka, inStreamly i New Game +,
• Damian Borowiec – strateg w MediaHub,
• Piotr Kociszewski – ekspert zaawansowanej analityki marketingowej w CSA (part of Havas Media Network).

Eksperci zaprezentują konkretne case studies i rozwiązania, odpowiadając na pytanie, co rzeczywiście przynosi efekty w praktyce biznesowej.

Wydarzenie otworzą wystąpienia keynote speakerów w sesji plenarnej, m.in. Sylwii Czubkowskiej, prof. dr hab. Dariusza Jemielniaka oraz Wojciecha Eichelberga.

Sylwia Czubkowska – dziennikarka ekonomiczna i technologiczna oraz autorka nagradzanych książek, m.in. „Bóg techy”. W wystąpieniu „Wygoda jako mechanizm kontroli” pokaże, jak rozwój technologii – w tym generatywnej AI – wpływa na decyzje konsumentów, modele biznesowe i kierunki rozwoju marketingu.

Dariusz Jemielniak – profesor zarządzania, kierownik katedry MINDS na Akademii Leona Koźmińskiego. Od kilkunastu lat bada AI, dezinformację i społeczności internetowe oraz tworzy narzędzia i aplikacje oparte na sztucznej inteligencji. Jego prelekcja „AI: między przyziemnością a hypem” nie będzie kolejnym manifestem technologicznego optymizmu, zamiast tego ekspert pokaże, gdzie AI realnie generuje wartość, gdzie jest przereklamowane, a gdzie jeszcze po prostu nie działa.

Wojciech Eichelberg – psycholog, psychoterapeuta, coach i trener. Uczestniczył w tworzeniu Laboratorium Psychoedukacji w Warszawie. Współtwórca i dyrektor Instytutu Psychoimmunologii w Warszawie. W swoich projektach szkoleniowych i terapeutycznych odwołuje się do koncepcji terapii integralnej, która oprócz psychiki bierze pod uwagę ciało, energię i duchowość człowieka.

Bezkompromisowe tematy, które definiują przyszłość marketingu

Program Forum IAB 2026 został podzielony na sześć bloków tematycznych, których celem jest demistyfikacja trendów w marketingu. W centrum uwagi znajdą się pytania o to, które technologie i strategie mają trwały wpływ na wyniki i organizacje, a które pozostają jedynie przemijającą modą.

Wśród kluczowych tematów tegorocznej edycji znalazły się:

• realna wartość w świecie AI i automatyzacji,
• pokolenia i ich wpływ na marketingowe tożsamości,
• skuteczność: od narzędzi po pomiar,
• media przyszłości i walka o uwagę,
• strategia kontra chwilowe trendy,
• przywództwo na nowe czasy.

Nowością w agendzie są debaty eksperckie, które pozwolą skonfrontować różne perspektywy liderów rynku, oraz wystąpienia młodych przedstawicieli branży, prezentujących własne spojrzenie na marketingowe trendy, często w odniesieniu do przemian i różnic pokoleniowych z jakimi aktualnie mamy do czynienia.

— Forum IAB traktujemy jako coroczne miejsce identyfikowania najważniejszych trendów – ich mapowania, definiowania i konfrontowania z realiami biznesowymi. Tegoroczną edycję koncentrujemy wokół najbardziej aktualnych zagadnień: od ponownego przyjrzenia się roli AI w marketingu, przez nowe podejście do skuteczności reklamy, po redefinicję znaczenia strategii w organizacjach. Hasło „Beyond hype” oddaje ten kierunek – interesują nas wyłącznie sprawdzone rozwiązania, które realnie działają i długofalowo wyznaczają rozwój rynku reklamowego, zarówno w Polsce, jak i na świecie – mówi Włodzimierz Schmidt, prezes zarządu IAB Polska.

Za kształt agendy i dobór tematów Forum IAB odpowiada Rada Programowa złożona z kilkudziesięciu ekspertów branży, której prezydium w tym roku tworzą: Aleksandra Bujnowska, Szymon Kosiński, Beata Magdziarz i Teresa Wierzbowska.

— Budując agendę Forum IAB 2026, chcieliśmy, aby wydarzenie stało się przestrzenią krytycznej refleksji i wymiany doświadczeń w świecie przeładowanym trendami i obietnicami szybkiego sukcesu. Program przygotowaliśmy z myślą o osobach, które chcą świadomie wdrażać innowacje i budować trwałą wartość biznesową dzięki marketingowi. Wierzę, że tegoroczna edycja dostarczy odpowiedzi na pytanie, które rozwiązania przekładają się na wymierne efekty, a które pozostają jedynie na poziomie deklaracji – mówi Aleksandra Bujnowska, przewodnicząca rady programowej 2026, digital content CoE director, Versuni.

Coroczne miejsce spotkań branży

Forum IAB to nie tylko scena konferencyjna, ale także rozbudowana przestrzeń networkingowa. Uczestnicy będą mogli korzystać z dedykowanej aplikacji do nawiązywania kontaktów, przerw w strefie expo z atrakcjami od sponsorów, warsztatów dla posiadaczy certyfikatów DIMAQ oraz wieczornego afterparty w jednym z warszawskich klubów.

Wydarzenie jest objęte akredytacją DIMAQ – międzynarodowego standardu kwalifikacji digital marketingowych. Posiadacze certyfikatu DIMAQ otrzymują 40 punktów recertyfikacyjnych za udział w konferencji plus dodatkowe 10 punktów za udział w warsztacie DIMAQ.

Agenda Forum IAB 2026: forumiab.pl/agenda 

Sponsorami Głównymi tegorocznej edycji Forum IAB są: TVN Media, Grupa BLIX, Media&Leads, Orange, Adlook, Google, WPP Media, TikTok, WP Ads

Sponsorami Wspierającymi zostali: Hybrid, Eskimi, Sweet.TV, Taboola, 1Digital Agora,  Uniwersytet Civitas, Criteo, Grupa Sample

Sponsor afterparty: WP Ads

Patroni Medialni: about Marketing, WP Ads, Gazeta.pl, Onet, Wirtualne Media, Media Marketing Polska, Nowy Marketing, Marketer+, Marketing przy kawie, PRoto.

Współpraca: DIMAQ, IAB Point of Youth, QUALID

Co charakteryzuje wydarzenie?

• Strategiczny kontekst: analiza mechanizmów, które realnie skalują biznes.
• Praktyczna wiedza: skupienie na konkretach.
• Elitarny networking: przestrzeń do wymiany doświadczeń z liderami branży w fantastycznej, sprzyjającej relacjom atmosferze.
• Eksperckie know-how: agenda pełna praktyków, którzy nie teoretyzują, ale dzielą się sprawdzonymi strategiami.

Szczegółowe informacje i bilety są dostępne na stronie: bit.ly/3P0ryaR 

W imieniu swoim i organizatorów – serdecznie zachęcamy do wzięcia udziału w wydarzeniu!

W rozmowie z ekspertami Katarzyna Klimkiewicz, Dyrektor Zarządzający brave conferences, przygląda się temu, jakie dane faktycznie wspierają decyzje biznesowe, gdzie AI realnie poprawia doświadczenie klienta, a gdzie wciąż pozostaje wyzwaniem, oraz jak projektować personalizację, która buduje relację zamiast dystansu.

Jakie dane klientów są dziś naprawdę kluczowe do budowania lojalności, a które są zbierane „na zapas” bez realnej wartości biznesowej?

Aleksandra Wróblewska, Area Digital Loyalty Manager (British American Tobacco Polska): To zależy od branży i celu biznesowego — bo inaczej rozumiemy lojalność w subskrypcji, inaczej w retailu, a jeszcze inaczej w kategoriach produktów codziennego wyboru. Można jednak wskazać kilka uniwersalnych zasad, które sprawdzają się niezależnie od kontekstu.

Przede wszystkim — dane behawioralne. Czyli to, co klient naprawdę robi: jak kupuje, jak korzysta, jak reaguje. To jest zawsze najbardziej wartościowe, bo pokazuje faktyczne potrzeby, a nie deklaracje. Druga rzecz to preferencje, ale nie z ankiet, tylko wynikające z wyborów. To one pozwalają robić personalizację, która ma sens. Trzecia — timing. Bardzo często nie chodzi o to, co oferujemy, tylko kiedy. Trafienie w moment decyzji robi ogromną różnicę. No i doświadczenie — wszystkie sygnały związane z obsługą, satysfakcją czy problemami. Tu lojalność bardzo łatwo można zbudować… albo stracić.

A jeśli chodzi o dane „na zapas” — to z mojego doświadczenia najmniej wnoszą nadmiarowe dane demograficzne i deklaracje z ankiet, które nie przekładają się na realne zachowania. I w sumie najprostsza zasada jest taka: jeśli nie jesteśmy w stanie czegoś wykorzystać w praktyce, to prawdopodobnie nie powinniśmy tego zbierać. Ostatecznie każdy obszar danych powinien przejść prosty test: czy na jego podstawie możemy podjąć konkretną decyzję lub działanie wobec klienta. Jeśli nie — to najprawdopodobniej nie buduje on lojalności, tylko złożoność.

Katarzyna Feret, Head of digital transformation and Customer loyalty (Pepco): Dziś kluczowe są dane, które pozwalają zrozumieć intencję klienta, a nie tylko go opisać. Czyli przede wszystkim zachowania i kontekst: czego szuka, gdzie się zatrzymuje, kiedy wraca, jak reaguje na komunikację. To są dane, które pozwalają podejmować decyzje – nie tylko marketingowe, ale operacyjne i handlowe.

W wielu organizacjach wciąż zbiera się ogromne ilości danych „na zapas”. Formularze, demografia, pola, które dobrze wyglądają w systemach, ale nie są wykorzystywane w codziennych decyzjach. 

Dlatego fundamentem lojalności nie jest ilość danych, tylko ich jakość i to, czy są dobrze zintegrowane. Personalizacja nie jest funkcją marketingu, to jest sposób, w jaki organizacja podejmuje decyzje o kliencie.

W jakich obszarach AI realnie poprawia doświadczenie klienta, a gdzie jest bardziej obietnicą niż praktyką?

Aleksandra Wróblewska: Myślę, że dziś AI już całkiem dobrze dowozi wartość tam, gdzie chodzi o szybkie decyzje oparte na danych. W programach lojalnościowych widać to przede wszystkim w personalizacji – klient faktycznie dostaje bardziej dopasowane oferty i komunikację, a nie masowe kampanie. Do tego dochodzi przewidywanie odejść klientów, gdzie AI pozwala zareagować wcześniej, zanim klient realnie zrezygnuje z programu. No i obsługa – chatboty czy asystenci w aplikacjach mocno skracają czas załatwiania prostych spraw typu punkty, status nagród czy reklamacje.

Z drugiej strony są też obszary, gdzie AI nadal bardziej „obiecuje” niż realnie działa. Jednym z nich jest hiper-personalizacja. W praktyce wiele firm nadal operuje na dość prostych segmentach, bo brakuje jakości danych i pełnej integracji systemów.

Podobnie ze zrozumieniem emocji klienta. Deklaracje o „rozumieniu emocji klienta” przez AI (np. analiza sentymentu, tone of voice) są często przeszacowane. Systemy potrafią rozpoznać sygnały językowe, ale nie przekłada się to jeszcze wiarygodnie na decyzje biznesowe bez błędów interpretacyjnych.

Trzeci obszar, to integracja omnichannel. Choć AI pomaga łączyć kanały, rzeczywistość jest taka, że dane wciąż są silosowane. Pełne, płynne doświadczenie klienta między online, offline i aplikacjami mobilnymi to nadal bardziej aspiracja niż standard.

Czyli podsumowując: AI działa już bardzo dobrze tam, gdzie jest blisko transakcji i danych operacyjnych, a bardziej pozostaje obietnicą tam, gdzie potrzebna jest pełna integracja danych i rzeczywiście spójne doświadczenie.

Maciej Buba, Chief Technology Officer, Rex Concepts (Burger King, Popeyes): W mojej ocenie AI najlepiej działa w tle, pomagając w analizowaniu profilu klienta, dobierając dla niego dedykowane oferty i zbliżając jego doświadczenie do wyobrażenia klienta na temat tego, jakie ono powinno być. „Niewidzialna ręka” AI może być wielką pomocą w profilowaniu klienta i pracy na danych, niż w jawnej komunikacji, szczególnie jeśli odbywa się ona poza kanałami, które są natywnie oparte o AI – np. aplikacje LLM, które niedługo zaczną się integrować z programami lojalnościowymi oraz e-commerce firm z czystej konieczności monetyzacji.

Jak projektować personalizację opartą na AI, aby była pomocna i budowała relację, a nie poczucie inwigilacji?

Katarzyna Feret: Dla mnie to jest bardzo cienka granica. Klient ma czuć, że marka mu pomaga, a nie że go obserwuje. Dobrze zaprojektowana personalizacja trafia w odpowiedni moment i wykorzystuje tylko tyle informacji, ile naprawdę ma sens. To jest w dużej mierze kwestia dojrzałości organizacji i umiejętności powiedzenia „nie” nadmiarowi danych i „tak” prostszym, bardziej trafnym decyzjom.

Często to są bardzo subtelne rzeczy. Ten sam mechanizm może być odebrany jako wygoda albo jako coś nachalnego. Na przykład rekomendacja oparta na ostatnich zachowaniach jest naturalna. Ale jeśli komunikat jest zbyt „wszechwiedzący”, pojawia się opór. Ludzie bardzo rzadko oceniają personalizację wyłącznie racjonalnie. To jest przede wszystkim reakcja emocjonalna. Jeśli komunikat trafia w dobry moment i realnie ułatwia życie, jest odbierany jako coś pomocnego. Jeśli przekracza pewną granicę, pojawia się dystans.

Dlatego w praktyce wygrywają te organizacje, które traktują personalizację nie jako funkcję komunikacji, tylko jako element projektowania doświadczenia klienta. To nie jest pytanie „ile wiemy o kliencie”, tylko „jakie decyzje podejmujemy w jego imieniu i czy one mają sens”.

Gdzie powinna kończyć się automatyzacja, a zaczyna rola człowieka w zarządzaniu relacją i lojalnością klienta?

Katarzyna Feret: Automatyzacja powinna przejmować to, co powtarzalne i przewidywalne, czyli analizę danych, dobór oferty, timing komunikacji. Dzięki temu organizacja może działać szybciej, bardziej precyzyjnie i w większej skali.

Relacja zawsze buduje się w momentach, które są mniej przewidywalne. Tam rola człowieka pozostaje kluczowa. Szczególnie w retailu fizycznym. Z perspektywy transformacji chodzi o to, żeby połączyć te dwa światy w spójny model. Technologia daje kontekst, człowiek nadaje temu znaczenie. Bardzo wierzę w model, w którym pracownik sklepu jest realnie wspierany przez dane. Rozumie historię klienta, jego potrzeby, intencje. Dzięki temu może szybciej przejść do rozmowy, która ma wartość.

Wyobraź sobie sytuację, w której sprzedawca nie zaczyna od „w czym mogę pomóc”, tylko od realnego zrozumienia kontekstu. To jest zupełnie inny poziom doświadczenia i coś, czego nie da się osiągnąć wyłącznie technologią. W praktyce najlepsze organizacje będą te, które potrafią zbudować model operacyjny, w którym technologia i ludzie działają razem, a nie obok siebie. W przyszłości przewaga nie będzie wynikała z tego, kto ma lepsze narzędzia, tylko kto podejmuje lepsze decyzje wobec klienta – szybciej i bardziej spójnie.

Maciej Buba: W mojej ocenie coraz bardziej zbliżamy się do świata, w którym kontakt z człowiekiem będzie usługą premium w obszarze obsługi klienta. Tutaj konieczne jest dobre wyczucie i analiza sentymentu, aby we właściwym czasie wykryć zmianę w emocjach klienta i umiejętnie pokierować jego dalszą ścieżką. Gdy bot staje się irytujący, wygrają ci, którzy będą w stanie wychwycić tę zmianę i połączyć klienta z asystentem, zamiast kazać mu kilkukrotnie pisać lub wykrzykiwać prośbę o połączenie z realną osobą.

Do rozmowy o nich wrócimy podczas VI Forum Loyalty Planet360° (20–21 maja 2026, Warszawa).

Sprawdź program wydarzenia:
Dzień 1: loyalty-planet.com/program-1-dzien/
Dzień 2: loyalty-planet.com/program-2-dzien/

Materiał powstał w ramach współpracy Patronackiej nad VI Forum Loyalty Planet360°.