Polacy wchodzą w sezon Black Friday z jasnymi oczekiwaniami: chcą płacić bezpiecznie, elastycznie i z realnymi korzyściami. Aż 71 proc. konsumentów uważa zakupy online na raty 0% za sposób na lepszą kontrolę domowego budżetu, a 57 proc. deklaruje, że możliwość otrzymania cashbacku za zamówione produkty decyduje o wyborze sklepu internetowego. Elastyczne metody płatności i zwroty części wydanej kwoty stają się w tym gorącym sezonie dwoma filarami zakupowych decyzji.
Wzrost popularności zakupów online sprawił, że Polacy coraz częściej sięgają po rozwiązania, które pozwalają dopasować wydatki do domowego budżetu. Płatności odroczone i raty 0% przestały być traktowane jako narzędzie impulsywnych zakupów, a zaczęły pełnić funkcję świadomego zarządzania finansami, szczególnie w szczycie sezonu. Badanie przeprowadzone przez SW Research na zlecenie Klarny pokazuje, że ponad połowa Polaków choć raz skorzystała z rat 0% podczas zakupów online, a zdecydowana większość z nich – bo aż 71 proc. – uważa, że dzięki temu rozwiązaniu łatwiej kontrolować wydatki.
– Polacy coraz lepiej rozumieją, że raty 0% mogą być uczciwą alternatywą dla tradycyjnego kredytu. Warto jednak pamiętać, że dostawcy tych usług działają w oparciu o różne modele biznesowe, co bezpośrednio wpływa na bezpieczeństwo użytkowników. Część firm stosuje model klasycznego kredytu konsumenckiego, raportując dane do Biura Informacji Kredytowej – w takich przypadkach nawet krótkie opóźnienia mogą negatywnie wpłynąć na scoring klienta. Dlatego tak istotna jest świadomość, z jakiego rodzaju usługi faktycznie się korzysta – podkreślił Łukasz Dwulit, head of CEE w Klarnie.
Cashback jako nowy standard zakupowy – konsumenci wybierają realne korzyści
Dane Klarny pokazują również wyraźną zmianę w oczekiwaniach Polaków co do benefitów zakupowych. Popularność cashbacku rośnie z roku na rok – zna go już niemal 70 proc. konsumentów. Co istotne, dla większości z nich jest to nie tylko miły dodatek, ale realny czynnik wpływający na decyzje zakupowe. Aż 57 proc. badanych deklaruje, że możliwość otrzymania zwrotu części wydanej kwoty przekłada się na wybór konkretnego sklepu internetowego, a świadomość tego mechanizmu jest szczególnie wysoka wśród młodszych użytkowników. W praktyce oznacza to, że cashback stał się jednym z kluczowych elementów budujących lojalność.
Z perspektywy sprzedawców to również bardzo wyraźny sygnał. E-sklepy, które wdrażają cashback, nie tylko wzmacniają swoją przewagę konkurencyjną, ale też zwiększają szansę na powracających klientów – podobnie jak w przypadku samej Klarny, gdzie powtarzalność transakcji sięga już 80 proc. Coraz więcej marek decyduje się więc na współpracę z dostawcami płatności, którzy oferują klientom atrakcyjne zwroty.
– Cashback to dziś jeden z najbardziej efektywnych mechanizmów zwiększania konwersji. Widzimy to po e-sklepach, które wdrażają go we współpracy z Klarną – zyskują dostęp do szerokiej społeczności lojalnych użytkowników, a jednocześnie wzmacniają swoje wyniki sprzedaży – powiedziała Aleksandra Ippohorska-Lenkiewicz, CEE Klarna media manager.
Cashback na Black Friday – realne oszczędności w topowych sklepach
W odpowiedzi na rosnące oczekiwania konsumentów, Klarna przygotowała na tegoroczny Black Friday wyjątkowo atrakcyjne promocje w swojej aplikacji zakupowej. Użytkownicy mogą liczyć na zwroty w wielu popularnych sklepach – w Zalando Lounge sięgające nawet 15 proc., w Douglasie wynoszące 9 proc., a w parfumdreams oraz Shark Clean przekraczające 10 proc. Także marki takie jak Medicine czy Shark Ninja oferują podwyższony cashback (po 7 proc.), co czyni przedświąteczne zakupy zdecydowanie bardziej opłacalnymi.
Tegoroczny Black Friday pokazuje, że konsumenci nie szukają już wyłącznie szybkich transakcji i atrakcyjnych okazji — coraz częściej zwracają uwagę na bezpieczeństwo i przejrzystość metod płatności, ich wpływ na zarządzanie codziennymi finansami oraz dodatkowe korzyści, jakie oferują. Popularność rat 0%, płatności odroczonych oraz cashbacku wskazuje, że elastyczne rozwiązania finansowe stają się naturalnym elementem bardziej świadomych wyborów zakupowych.
